) P) D) I! z& ~ P, V7 j: ?* K事情是关于去年12月消一张华夏信用卡:客服电话很难打通,几经波折打通后客服极不情愿的给我做销户申请,说让我等稍后会有专员给我核实消卡信息9?U"S}Pi2h8p J" Q) Y6 D4 d( ]" [7 ^
我等了1个多月都没有人联系我,于是又打过去问,说卡还没有销户,于是再次做记录,让我再等……又等了几个月,现在都4月底了,昨天突然收到三份华夏的邮件说信用卡资费变更,心里咯噔想起来还没有银行的人联系我销户,于是又打去华夏客服问#!%¥¥……&¥##***…………*&%((&%()**¥)¥……ft%s$m
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5 U: N7 J( L6 \ L华夏的客服说现在可以给我消卡,但是我卡里面还有9毛钱,想不要都不行,需要我本人去华夏柜台取出后,才可以完全销户不必被华夏的短信邮件骚扰……@HNFw%Ct @8?+?yG% q3 w" K: V! P; m/ S* }5 L: j
郁闷啊,这9毛钱,我坐车去找华夏网点来回的车费都不止,时间是钱买不来的!!r6{c2br5 J2 o8 K3 ?7 \( ?" W
不得不说,这种漫长的流程太伤害用户了……F$?D~G5_pW&Y*t9F: ^: W' l; |5 K! r
我被华夏银行的服务彻底打败了,想消卡比登天还难,你以为你不让我消卡,拖延我几个月,这期间我还会用你的卡消费?做梦!;s9@v-x
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对比平安银行的服务态度,消卡一个电话就搞定,末了人家客服会善意的告解:销户后假设保留卡片,几个月内随时想重新开通只需要打一个电话就行……_4j[ w]9Q#^A
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服务的差距,看出来了吧!
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