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中信卡30分:老虎不得不发威--销掉中信卡的经过

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发表于 2012-2-8 19:18:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
          : s4 Q/ ?4 p' q' q
ROUND 1:|'\
5 q: h0 ?7 L7 z# n[K3v1o3L#g
/ y  P7 k8 H4 Z9 n+ V800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?        q?7MI: {  J$ W* Z* ?7 F6 w8 x
C
7 w1 W. o9 H% c1 q: _8 M% [! |我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.r bA El4 O+ f5 N( x1 T4 `
};K- W2 Y, X; {7 |" h7 X' \* w# I
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?Ruk[B)[
$ O: u7 R1 P% V( |我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.hu+d? h!_'r% I2 k% N+ d8 }" o+ f
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。pL.h@aP6 I9 z7 @* Z4 _
我:我清楚,帮我销掉吧{?;G%z6K1}4Z(ur[3 K/ N2 }, }5 u: j2 ^" Z
800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右,请问还有什么可以帮您?\-b"dS+b-@
, V' ]/ i% Q- a' x% R; r1 s! H9 _我:没有了,谢谢!BQ&EyX/Jy \g
: ~8 n/ D9 y" [( o800:祝您生活开心,再见!W8O+yQ)b/ ?! i0 W* C; k( z
   (一个星期过去了。。。。)BA9J@1wdh
4 v. E/ n$ f1 |`,y^cz"|1C
! v! R: h* f% J0 }# a" {   ROUND 2:2u?        JQ)kkS{-I+ P+ T  \! |  {: @0 R7 ^' u! a
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?(rP|AX$x,C+W3G5d
1 t$ E! H* Q9 W. e我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.,oVa'ZLs(iJ*g
# d% S  Y! G6 B$ {4 v800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?c_3K4TKL'C b
! \- B3 p! t+ N. B; ~我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。6fxl
- P% X1 s2 ^* i5 e: B# {i3KPU1XI  Z0 \$ U0 g) P. O
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。)O:z)CFY[V
0 j& r' l5 a. G& c; |我:我清楚,x        I(G+Y,WEJ)L5o1 }3 V4 R' P9 a. B8 B3 ^' Z
800:那好,为保证您的安全,请跟我核对一下资料。。SS;d-@BwL
+ W% V0 U/ J! E# ?   (以下省略核对资料的对话N字。。。。)3UdIY9g.K7UB@5c
/ i* R& r$ _% O- L" @, ]& l800:您好,我现在看到您的帐户里还有循环利息XX元,假设您要销卡,请先把利息还掉。。 t:F F+P(Z'Yz*Mm2}1 }( S& O8 c/ T" T# N
我:昨天问还没有,今天就有了??IacT'iY*^t& _0 l+ Q! n5 W" y3 F$ P
800:不好意思,我现在确实看到有循环利息产生。。!{h%sXMv'[ ^) M% X' s5 x# h7 {; z  h0 v2 M2 b
我:好的,我把钱还掉再来电话。。!D*@'@]T/ `2 G, I" e$ G! [: Y* P2 ~: i
800:祝您生活开心,再见!)j9D3R1cEqGg. X: a- E+ C" j3 m1 }6 K$ A
   7n;\        se+bC2 B, w" q+ z( P4 Y
M#`2 q7 A1 B' x2 b8 L# \( g4 J, ?; t
   第二天。。fqh*dX-`8A2 G8 i3 k1 Q- L  \
   ROUND 3:Z8vl a']@D
! L* {  J0 M2 U' B9 D800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?$oIxa];x.^:FqHG(F7 G$ G9 ]8 A2 q0 n
我:您好,昨天我存入的XX元有没有到帐?-QRCT(v5w1CA2 g( P6 N3 J5 U% w- I$ D
800:您好,我现在看到您存入的XX元已经到帐了。sZ%`Q ms*{f1 @  ?3 Q. [0 P3 g# u, k
我:那好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.+y8rXYa0y-G* M5 ?: u; m9 }  N( ~' R/ R; h5 l
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?S%l-x        zb' l( q0 Z% L+ ?  }& J
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.Rdo7C+ K. }- z6 V' J, g+ x( c6 \
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! f5 X9 f, M9 i8 ~4 M  P* S800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。d"Nj- h# _8 J3 J+ P4 W
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+ h" f- e9 z: n  tM{
* K% h3 A; @) q3 n" a% A我:我清楚,帮我销掉吧j6esqVf# ?7 q$ y- L1 U" V# q
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; |3 k6 Z$ q+ D800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。  ~n2`:dBr:c3 `/ ]9 G5 x* {! m
我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了RT7\3GN3Js'o"q\@1 t% I' G  w( x0 J7 f  U
800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?w7XJUh!L@
1 [: K( l# U5 |4 U' A我:没有了,谢谢!`(BaaWP3g*lD-o9 i. e: ~& U* }0 Q# O4 E
800:祝您生活开心,再见!f3t@-r1[!Z P2 ~( @/ l/ J* J$ G4 _6 G
   (一个星期过去了。。。。)y+{7i*Z        o!Nh" H2 k2 R+ Q/ Y$ h' U) e4 [
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9 v. C* n$ k: o/ J5 S   ROUND 4:9U/m6JB+fPBRVN% l  d/ A1 f5 F3 E4 y
电话响了。。。s. H( F2 K& o& [( A! h
l.M"^-M%w3`6 R6 o" B. X7 L! e5 b! s1 l+ B; k, F
800某工作组员工(以下简称为800):您好,我这里是ZX银行,请问是__小姐么? V8l(q:y q" e4 n! M1 i! _9 r2 a& Y
我:是的)H7 d/ R' c+ i9 Z; S: k
LOKO4K5G$\7o x0 D7 m4 T' _; E- S4 J' f$ U" U: j) \5 q
800:恭喜您在我们X百万用户中被抽取为我们的精英客户,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品,谢谢您的参与,再见。;C(`+D(V#g!Ii`+ c- Y9 z. F- Q: l
我:。。。。。。$^7?6i6`        D
' N0 i: k5 U8 dS;?oNn
3 U6 z/ R+ Y1 v! W7 S2 IG/C(P$Z/~) Z1 M! H' S3 W3 e* ]- U
   ROUND 5:O^(hm4R  r4 X/ a+ V8 D3 A7 K' A/ s  \0 g
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?B*l7C1?~1Z
! r% g7 o* z& A7 Q/ ~" o* j( J我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.'i9X }rB! o3 W8 s: G1 Y6 z( w) e
bTz1v. S8 |) r9 t  F. O( C  w- k
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?'n/[9J*U.| j;V{D.K  T5 D* {8 W: P, k. ^1 x4 ~" m0 N
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。t*V^4z.\!@ w#m; e3 O# g6 v6 M2 j
800:小姐您好,我现在看到我们的工作人员已经跟您联系过了,您已经主动参加了我们的精英客户的活动,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品。。3D-L*s5B7U{!x$ C1 \6 a( L, c
我:刚才的确有你们的工作人员打电话给我,但是我没有主动参加过任何活动,是你们的工作人员把我加到你们的活动里面的,这跟我没有任何关系,请你帮我销卡。。lK$rY%~j:Ya
, p6 E( f+ r7 c0 o* KF4 {. O7 Z" s6 {6 k8 R7 ^5 r
800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。  1M
7 i$ ?, s8 G3 u. p}Q XWIU#J4k7y2 |: Z, E: @2 B1 @, T& g
我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了&`.Shv]w0r$ Z& L" q* L% K; R* F3 M1 q, g2 C
\!]* \2 v. v4 [1 C
800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?i fm|Zqk)R/a.E! [1 c+ v3 M4 Z5 O6 ?- [
我:没有了,谢谢!&VS-y w& H2 m9 s0 L5 A4 e2 z" A& K
t6 r6 p) Q* q, u5 x4 _9 c! r
800:祝您生活开心,再见!M-H
. `) J7 J" E! }7 c! A) l$ \m%vkY.A l
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+ f! I; M- Z+ {6 J3 N) R6 D* s- Q* ^; I   FINAL:c2~x1f1W3 h1 Q; A& k$ C$ F
i8W0R,F" f) q, E5 @% `+ g3 e$ M6 b0 i
   (登记过后的第4天。。) z(j.rqieqd,p) e. J4 d8 \) {$ ~5 \7 k' ?/ ]; |5 s; Y
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?2i;o6x'aU1o5 f1 F! g, s% W3 H
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.*dl_gn
+ n9 X! Y/ q& Z; K2 |" r1 h8 M7 l800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?H'e.CS(C;q.D; t! P6 u, F; f9 T4 o5 G; i
我:。。我不想再说一次了,假设我再跟你说一次,我就说第4次了,你们总是说帮我安排销卡,一次等一个星期,已经拖了一个月了,我不想再等下去了,你可以去查下记录,看看你们为我登记过多少次了。。。9 o6 C( f* r  p% X; R
v2S-M ?zS
. e* G, t3 n+ P$ H1 M' P. j800:。。。假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。TjDH*zE: d1 X# O% U% n8 L) F+ t
我:我清楚,帮我销掉吧H(v}\W_'L* u5 y3 U5 Q5 F, w6 |/ o" Z* S; R) ^
800:您真的不需要了么?*[
/ o7 \6 a" g. Y2 \, gB)F3Pz6m!X
: r( W' ]5 I6 i1 v5 `, T' J1 B我:是的。-uh9_4n: W7 }4 U. L, }9 j4 p$ ^
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4 x; ~& |$ c* e0 J7 [% ~8 z/ b6 Q800:那我帮您安排销卡吧,稍后您用剪刀把磁条剪断,以保证您的安全)Y1Ze1g&pCwmA
$ E* j& b) j8 L# I/ K+ ^我:好的,谢谢,为什么别人只能登记,你就能直接销卡??a#^7PlWq~! F( Q* S) \8 K+ T  @
800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。"Q'|A.t.N8xs" o8 z# H; _! R% Z1 q
我:好的,谢谢。kx-YnA* X9 w* Z$ H* V+ L: r) m, h( b) l, e1 Y
800:祝您生活开心,再见!*F7[uyS@ K\" j! N& N2 U+ R" g4 f% d* T
^s+lD?+S
) T' o- d" h+ r" c. W-----------------------------------------bX6t0r}        u,k
# j& I" Z2 ]8 F+ V: x" o: h   历时将近一个月,终于销掉了,“800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。”骗鬼呢吧?这么多电话打进来,为什么偏偏我怒了才“刚好”接到销卡的部门??老虎不发威,你当我是Hello Kitty?看来,以后还是要用怒的。。。。。y,zX P-r/n9 y) c8 ?3 Q; @2 Y* w. ^
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发表于 2012-2-8 21:00:03 | 显示全部楼层
用脚投票,霸王条款也是最多的,这辈子我和我身边的朋友都不用,不办中信的,办大银行,就是有问题也容易解决,没见过中信这么垃圾的银行。
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发表于 2012-2-8 23:18:12 | 显示全部楼层

" V5 R0 C) n3 M! W. `**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****
# }/ o  f2 P* Q5 a0 |
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