我玩信用卡网--我玩卡 社区- 三大信用卡论坛- 中国专业的信用卡论坛 - 国内权威的信用卡网站-我玩卡网论坛

 找回密码
 立即加入我玩卡

扫一扫,访问微社区

查看: 191|回复: 0

用了2个小时取款2.47RMB

[复制链接]
发表于 2012-2-3 23:02:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
) i1 v; s! H: _$ y$ `( f% E! m1 Z今天经过BOC某网点,正想做一个贷返的业务,BOC M金已经预消超过45天了,正好可以结清Pj        ~(D-Wn~:U:K$D!d
* R1 Q9 X* J4 J& @t:C.Y"D1i
. {2 |# P! _& d( f9 L当时候卡没有带身上,于是致电400要求查询卡号,还有是否能无卡取款,得到的是肯定的答复.'t3BT0Q9d5zcJ4q4 Z# i- o7 B) x0 {
(tE)O*R; [1 }4 \/ ]2 d- J+ D- ?
?0 K2 o5 e* u8 {. U
X&|4[r#ku/@5f@J(G! w8 x) l, J* C% G; q
于是前往柜台办理,提供的是身份证和卡号,柜台死活说只能拉卡办理,于是致电40066让他们跟柜台说,一轮通话后,400也说不清楚..反正推来推去........8Mn'm'e'b0nj
3 Z& W) x- W; u1 S( O$f        Bw" z; |. y5 B' N. z
[+A0C)m*t6 P: g$ l% B* \" o) z7 \$ @
之前对中行PK,经验是一定要比他凶狠,再次致电020-95566投诉该网点,要求限时解决回复,一轮电话过后,那时是16点,我要求20分钟内给予处理.^3^_yN$]R@/ b+ ~$ r& p3 I' {; u* x9 A/ q6 ?
0[WW NzR;r8ZH"^6p
* ?. f7 v8 _3 G; E; g! E! ?% j退到后面观战,时间刚好过了4点30分,一外国人要办理汇款,一开始柜台说不能办,那客户发烂后也能办理,但是同时的一个普通客户就没有这么走运,可能是没有发怒的原因,最后就走出了网点.4M!}#V+o~?+l|wK8`
3 H: U: Y" d" a, Z% Z/ {$ n* {0 Rz6iVK4[fl1DN7h
& H4 a$ }% D; k" v7 G2 g9 ^我看了一下时间,已经超过20分钟,里面还没有任何动静,于是致电95566再次投诉,再次投诉该网点和之前的客服,MM还是老政策,就会忽悠,要求转接上级也拒绝转接,我再次摆起强硬的态度,你不转接我就直接投诉你,说和上级行联系不行,这是你们内部沟通出现问题,与我客户无关,我只关心是否能办好这业务.一轮PK后,转到值班主管,再次要求限时处理和就算处理不好都要给客户答复,没有可能让客户白等.......每次投诉到95566都是忽悠,是否一定要向总行做越级投诉才能处理和重视问题.挂掉电话....继续在后面等8]#{,I8|(z
4 [! r3 S% i) d) y8 g7 W: \c W;e.P Y+?1LG
# R! x4 F5 J. T# x4 ~3 T, |U3 Q+ j0 I8 x: C: h2 ]" _% ~
0m        T JN;UP0{0l#fa
7 T. S2 |: X0 x; C2 a时间到了1650分,他们终于让我填写一份表,是长城信用卡电话索权之类的,填写卡号,身份证号,金额,帐单地址后,他们传真去北京索全,又经过半个小时的等待,收到短信0103的卡取款2.47RMB,这时候授权号码还没有下来.再等了若干分钟后,让我在某特殊业务凭证上签字.......N|#t6w Y)V\;~ t7 P7 g% o* I( B
|Q2\
5 w- B5 u& B- [6 L& S) H/ pzyjP
, u8 W6 a, ?  ?3 \) U顺利拿到2.47RMBb4o@&Ht-s1j$ j7 c4 X2 U+ i& d5 `# G
,t        g-SPKfQs
! v2 Y" l/ i! t9 R8 I' _# n! d: ttpl#oa
7 S# c3 u- X8 B( N  y- X, Q4 G& x,F(@!`7{KC g)M% E5 z9 X1 y5 Y4 Y
前后消耗的时间是2个小时,产生的通话费用就远远大于这一贷方余额了.:K]FRK.w$W
4 ^9 D9 c' X0 |/ A7 m* {* U7 e  R5 ?l.k'^4jP0y;kU^7 \' U, v% v9 n. S4 Q1 H
@D9@S;g        s
" F, L; c$ C' V# g2 h对于不懂的业务,理应自己上相关业务主管部门查询了解, 不能把这责任推向客户........_F' x8 w; `4 A# `3 ^' c
T/O2Vr oYDR?~
9 ?6 A# F4 J. h, V+ D4 T8 S  P/ P9zR%j`V![/n2k* Y$ }* ?7 E% z% x( q
j0[3^(`4D9mz:q k
, g, _0 w$ B/ {6 u' n最后总结出业务流程可以给大家参考.}1KEwN
" J' F# ^3 i2 t' ~! zh6r7 {+ o) J/ [. s6 f1 q
.?X&m.I
# |5 R. g; c+ X; c# g, J: C6 aRC;EGty$ |& @6 ?, ?: a& V8 j1 o) n
#s-j        g%@\-Pk
3 T* H- V# `- O1 k" F填写索权书>传真北京拿授权号>拿到授权>确认签名拿钱.g(D3F{&[F
' N7 B5 B/ ?/ O% S& dkz$ [+ U0 H: w+ o, K; n& U
;@pE!K+x]5 n6 v( n8 b4 a! A0 f# i  M
Q*^-B4N/ba'R+ O. t* G0 s& y( `9 Q+ F
其实就是一个这么简单的过程,非要搞到这么复杂化................!D*HVw
7 @% `, e3 @% b. a, BBB'u
: p" d2 a3 ?, P$ R* V( w. b) ~eu        y'm;N
+ ~: l, E( }, i" ?( l2 i9 R( H选择中国银行,颠覆心中理想.............
7 _1 s# X7 ~6 Y: T7 R9 ?5 n6 ]9 V- d4 F4 {
         
回复

举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即加入我玩卡

本版积分规则

欢迎访问微社区

QQ|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com ( 冀ICP备11023231号 )51La

GMT+8, 2025-2-25 22:10 , Processed in 0.103384 second(s), 25 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表