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本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
: [: o2 C& f$ A$ M2 {* H交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]
$ k; Q, Z7 O5 |/ p着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS
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( y5 @9 h: H2 L) i3 g0 @无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z
, P0 n9 l( v: Q而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u9 `$ F0 T( C; \! G
后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI' j! ?: \% ?: W2 e# I. P- k
以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K
- k" ?3 L0 a9 E; e愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y& D. R/ X( G |5 T$ H
银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {% z9 ` t$ f3 J6 i% ]
我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I7 {6 ^6 o% t2 z6 [, c
领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d
- O2 x' \ B0 K4 H: |/ S我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [
6 ?1 D; o# l* L. b3 v第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S
' z& r3 ]2 U! g" i' k: g7 L领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g
$ s# Q; X: G5 u. M1 }/ e/ L我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C
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K- h; Y9 X8 q领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l
" v/ G6 R# X" A2 t2 Q# e( B& X9 u: K我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM
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) \- o9 D' [& e, l/ I- @电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp
" p$ {8 c$ ?' e5 _5 P领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T
) b% \; D$ k* A. J$ W! I5 G v两分钟后 S h(z7b Q! K2 B) }* B+ a" A& K* N
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S" F: g5 n6 J9 Q) G
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y- r3 Q# E, `. R- t8 \' w0 Z
B
; v7 Z* W* U( ~: ?. ~" u我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [
) s% R: o: \& F1 G6 } B领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b. r- H; @$ l. [1 x
我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
, }8 X9 T2 c8 A8 c3 G% |6 y% y9 x领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R+ }+ N* V2 t+ I! K4 ?5 `$ J$ k
我：无语。。。+U! t/ ^# E/ V2 t% L! A
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! ~3 t+ s) N7 D0 b7 ?* _1 t耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p p4 q- n0 B. `: i
挂机。y5d2ItKV [`1 G3 \1 A7 U- ~* K
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！& m8 u) l% P3 C; u( F1 E7 u; g* }
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发表于 2012-2-3 02:06:09
