无耻农行，居然弄错客户网银卡姓名

江城 · 发表于 2012-2-2 05:55:56

本人于07年4月在上海南汇区城南支行办理了一张金穗卡并同时开通了网上银行功能，但不知何故，从第一次登陆农行网银开始就出了问题，登陆农行总行的网银系统时，能登陆进入总行的首页，（一直是用IE浏览器证书登陆）但无法正常显示本人的账户名称和余额，能进入“个人信息管理”的“基本信息维护”栏，但里面显示的本人信息有错误，客户姓名不是本人，网银的基本信息栏显示客户姓名：陆飞；更奇怪的是，除了姓名错误以外，其他一切信息包括，本人预留的手机号，电话号码，联系地址，邮编，EMAIL地址，开户行等信息均正确无误！为此，本人在07年多次去农行南汇区城南支行进行了反映，他们每次都是答复：会把我的问题向总行反应解决，但每次都不能解决，本人也多次通过95599热线电话进行反应和投诉，他们也是回答，把我的问题记录下来处理，让我等，生怕电话里说不清楚，本人还在08年多次发电子邮件给农行总行，把我的问题和电脑网银页面的错误截屏下来一块发给总行，但是总行显然没有认真对待我反应的问题，一直到今天网银登陆仍然不正常，显示的姓名还是错误的。今年2月我再次致电95599热线，他们让我去附近的农行网点，我就到上海农行徐汇区龙华西路支行，2号柜台的103号实习生态度非常恶劣，在查了我的身份证和农行卡后，说：“你根本没有在上海开通过网银！”我说我自己在上海南汇城南支行开通网银的，我会不知道？那个103号实习生小姐气呼呼的说“你在南汇开通的，那你去南汇查吧，到我们这里来干吗？”我一定就来火了，马上叫他们营业部的总值班（一个胖女人）来，95599热线明确告诉我可以到就近的任何一家农行网点查询到底怎么回事！为何103号小东西让我去南汇呢？他们一听，马上说别急，我们把你的问题记录下来，向上级反应。事情又过去了好多天了，至今没接到农行给我的任何回复！垃圾农行！垃圾上海农行！    部分截屏记录如下：2T`#X+Qh u|L
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http://hi.baidu.com/shanghailao7 ... 51275fcdbf1a6b.html

ICBC_c7gc · 发表于 2012-2-2 09:34:55

是人总会犯错，既然事情发生了，就应该及时解决，抱怨并不能得到什么，也希望弄农行能尽快帮你解决。继续投诉去吧.

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