3 {6 t6 ^( a3 n# \. b5 ~2 `& B4 N2 e星级评价是通过在我行（全行范围）固定评定日之前六个月的资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出贡献度、活跃度和风险因素等指标。星级以客户综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。您办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。8 l. n/ T( L" T5 ^% l2 h( y
1、星级上升：6 R0 o- Y! k7 S% |, S" [+ c' }. j! g
每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。同时，我行每月统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。
. J4 w) {$ c! X$ x3 L& f2、星级下降：
% E$ F, ]+ J3 E每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。
6 l% v3 t7 _( }& _: E 您可以通过网上银行、电话银行、手机银行（WAP）查询本人服务星级。6 g: v1 Q3 i# y) b
不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。+ g1 u* y4 u1 P& z. }9 Z8 H1 n
个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准规则如下：
/ \% @8 N3 R2 F% r% s （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
+ s+ ?# h( t. G/ @7 i （2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。+ h9 Q- |, W+ t. D& M
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。5 a% y" v4 E' k4 Q4 E9 v- i: z. P+ c$ u
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
3 s& s! s/ F. }: X) y9 g （5）三星级客户：星点值50（含）～500。( I$ U- m8 G) j' J( {9 Y
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。( q8 M6 I7 R- A- \& a% e% ~$ \
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
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发表于 2012-2-1 02:03:42
