3 C! e. Q# [' k/ A1 O& j. h星级评价是通过在我行（全行范围）固定评定日之前六个月的资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出贡献度、活跃度和风险因素等指标。星级以客户综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。您办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。8 w( d9 L7 j+ V1 _" R
1、星级上升：
8 y( Q: C) }& x- F/ b0 M1 B 每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。同时，我行每月统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。) Y8 m1 _, L3 T: L- ?. n
2、星级下降：
9 o' x. H0 }: W- j( B每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。
4 c" l! { _: a/ c1 f3 Z8 ~ 您可以通过网上银行、电话银行、手机银行（WAP）查询本人服务星级。
& N- b$ j& U: J) }& N$ y不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。
* R/ U, b. a M! ?5 C- D 个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准规则如下：
* X' d3 s8 y0 A' l0 G" N4 x9 U3 b （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。3 z0 E! d: w: O0 z( q+ P* X; _
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
2 }( K1 w) Z$ U! e （3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。2 y' d1 R, H+ Z# ?0 F
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
% p7 V1 l* \2 q （5）三星级客户：星点值50（含）～500。3 ~. c: i' |% u
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。9 f+ F4 J3 a3 \4 {# m- {7 u8 n
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。: ^' {% s' Y, l3 g5 V3 W
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发表于 2012-2-1 02:03:42
