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星级评价是通过在我行（全行范围）固定评定日之前六个月的资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出贡献度、活跃度和风险因素等指标。星级以客户综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。您办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。$ [$ R7 t$ N5 m- t
1、星级上升：
0 s% c3 P F. c4 D& M4 ]# ] 每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。同时，我行每月统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。% k" Y F8 b9 o2 _
2、星级下降：0 @ d# e; y0 G4 h0 u9 s, N( x
每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。4 j. Q! J' x9 [3 x x" U
您可以通过网上银行、电话银行、手机银行（WAP）查询本人服务星级。
2 c. ]+ D$ s6 G6 r不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。
( G2 x( G+ q% o7 V 个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准规则如下：
2 Y# J& f0 W- ^+ ^4 w. `0 B" d$ b （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。% x5 H) ~- y o# D3 @6 \6 ~6 Z% P
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。' B4 ], R+ b% J9 s8 s+ p& s
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
& S, G, y+ Y$ _; J8 k, E( q% {) o （4）四星级客户：星点值500（含）～2000。 w8 G3 r$ ^' R% A$ M! R
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。' `! Z1 W6 D- n7 i& p
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
^3 G, e! j7 R" e1 { （7）星点值等于0的客户不予评定星级。. `5 M; d- l+ d+ b$ H6 {
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发表于 2012-2-1 02:03:42
