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农业银行:对待客户就应该狠一点

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发表于 2012-2-1 04:46:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
3 m* Y* {7 `7 S( ~) F6 ?往日闻柳市金融业发达,今天一见果然非同凡响。E$m
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1 g- f- I% e" y9 [  午时尔入农业银行柳市长宁分理处,见所排之队已到门外.bY1 w7 p2 b/ [' Q( Q
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8 r9 E+ \! E+ U- A  尔等乃文明人士,耐心等候,半刻钟未见挪前一步,(R@L/i-y& H  [3 U* h( f7 l
  上前究其缘由,乃所谓贵宾客户插队办理特殊业务,k-s
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  尔等自知如今笑贫不笑娼,社会世道如此,退回原位。%J0E)vn*j: M% ?) O7 {+ [6 n, x$ L
  片刻钟后见贵宾业务办理完毕,暗自叹口气。)M!Pyn(E,C$zRt&q  T4 F& ~" v- s0 g
  又片刻钟,未见前挪,抬起头一瞄,见柜台里站二人magI:U2G%_ D
! x! Z* C7 C/ X# e, Z  一人拿单,一人对帐,忙的不亦乐乎,置柜外用户于不顾。$J ]-Ak+y6u( ?  Z! ^( R9 }6 i# x; ~
  柜外用户心急如焚,敢怒不敢言。尔等心想:莫非农行都如这般?8J)w6{4bV@.V(P
' U/ k/ E9 X6 K# @; T7 j  纵观整队,虽一脸怒气,暗地骂骂咧咧,但也无可奈何。:~oT6vnhI
: s8 s2 M1 p# A1 R  几十分钟后,柜台完成对帐,细问之下,原为冲帐错误。3r@Mg} P`
+ w" H& Z0 F; O; R  尔等想:莫非农行工作人员业务不精,引发工作失误。不下班处理,在上班正常业务时间处理这类大耗时的工作,为保证自己利益,拿几十客户时间当儿戏?9K3FkP5 a/ v- \' v' F" h% R; v* `4 J
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. f. i( A) \2 E2 Y+ e- }  细细想来,农业有这样的权利,农业银行柳市长宁分理处奴属农业银行,农业银行是我们国家五大国有银行之一,地位较为重要,属于国家重点金融单位,属于半个**屏蔽**单位,现在与官有点亲戚的都有特权,莫谈亲生混血的**屏蔽**单位。%|$f$CHK6G#W'X&|& A7 |: B8 m  z0 S$ f* |
  与其他国有银行相比,农行更显得另类,其他国有银行都进行了股份制改革,更加注重对储户的服务重要性,农业银行虽然也进行了股份制改革,但是还在发展完善阶段,需要时间和先进的管理理念以及需要吸收高素质的业务人才,: l) C8 V2 ~+ z7 q+ a5 `
H}1I,BG/QPPV{U
4 m0 i& P4 l% G' Q  不过话说回来,农业虽然是五大国有银行服务态度最差的,但与农业银行的工资是有一定关系的,农业是金融银行界中工资最低的,职员拿不到高的薪水有可能会影响工作态度与工作热情,从而工作情绪转嫁到储户。7 \6 H3 a/ m1 R0 ?9 `: C8 Z
         
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发表于 2012-2-1 07:19:58 | 显示全部楼层
& W2 G$ Y0 ?/ A$ ~8 U
农行排队的人也很多.
9 G% D/ O; V+ [
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