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农业银行:对待客户就应该狠一点

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发表于 2012-2-1 04:46:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
$ G  ~. k5 V; @+ a* Q+ `3 {往日闻柳市金融业发达,今天一见果然非同凡响。E$m
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  午时尔入农业银行柳市长宁分理处,见所排之队已到门外.bY
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, B! n0 x9 \  R/ d" }. a$ o* {7 Z9 W% [  尔等乃文明人士,耐心等候,半刻钟未见挪前一步,(R@L/i-y# _- }+ N9 \% q9 F& C) J
  上前究其缘由,乃所谓贵宾客户插队办理特殊业务,k-s# j4 i4 U. Q# T4 W
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" A' ~0 d2 O0 O5 G0 w1 A. U  尔等自知如今笑贫不笑娼,社会世道如此,退回原位。%J0E)vn*j8 [7 x6 v) x0 g" L
  片刻钟后见贵宾业务办理完毕,暗自叹口气。)M!Pyn(E,C$zRt&q
; ?, d0 W3 h2 s0 E# b4 ]4 k  又片刻钟,未见前挪,抬起头一瞄,见柜台里站二人magI:U2G%_ D
$ B! [% u5 p; _  r  一人拿单,一人对帐,忙的不亦乐乎,置柜外用户于不顾。$J ]-Ak+y6u. x3 M6 i2 U1 O% k, G. `6 t
  柜外用户心急如焚,敢怒不敢言。尔等心想:莫非农行都如这般?8J)w6{4bV@.V(P
4 l3 l- M3 y4 x  纵观整队,虽一脸怒气,暗地骂骂咧咧,但也无可奈何。:~oT6vnhI: _6 a: }1 ]. g# K  q& _" a! S8 c' u
  几十分钟后,柜台完成对帐,细问之下,原为冲帐错误。3r@Mg} P`
7 N4 H+ x+ |8 S% u  尔等想:莫非农行工作人员业务不精,引发工作失误。不下班处理,在上班正常业务时间处理这类大耗时的工作,为保证自己利益,拿几十客户时间当儿戏?9K3FkP
% \. X7 {7 @2 `U6b2s- y4 I* x& f4 ~$ u9 H( l# R
  细细想来,农业有这样的权利,农业银行柳市长宁分理处奴属农业银行,农业银行是我们国家五大国有银行之一,地位较为重要,属于国家重点金融单位,属于半个**屏蔽**单位,现在与官有点亲戚的都有特权,莫谈亲生混血的**屏蔽**单位。%|$f$CHK6G#W'X&|% e; G+ h: M  |- m) z: k
  与其他国有银行相比,农行更显得另类,其他国有银行都进行了股份制改革,更加注重对储户的服务重要性,农业银行虽然也进行了股份制改革,但是还在发展完善阶段,需要时间和先进的管理理念以及需要吸收高素质的业务人才,
0 f5 f6 y3 ^" S7 hH}1I,BG/QPPV{U
! ?9 d/ C" i; ^8 a- ?; @  不过话说回来,农业虽然是五大国有银行服务态度最差的,但与农业银行的工资是有一定关系的,农业是金融银行界中工资最低的,职员拿不到高的薪水有可能会影响工作态度与工作热情,从而工作情绪转嫁到储户。
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发表于 2012-2-1 07:19:58 | 显示全部楼层

4 u$ u7 U) J$ u: o' M8 b' ^农行排队的人也很多.
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