销卡也痛苦我的信用卡销卡之旅

江城 · 发表于 2012-1-31 01:36:58

本人是国内外常旅客，因工资卡设在工行，2009年６月的某日在工行网点办业务时，在网点的工作人员以办卡免年费，刷卡灵活，费用优惠等的说服下一时冲动，了一张工行双币种国际信用卡。 9eU;~ |5Y^4{SY
　　因个人习惯，在国外出差时多使用美国运通卡，国内出差时常使用中行长城卡，所以工行国际卡放在钱包里一直未用。直到上月初的一天突然接到工行的账单显示本月欠款为人民币１３２１元. 经过仔细查询消费类型和消费场所有发现是自己在国内出差时误把工行国际卡当成了中行长城卡使用了（现在想想真是悔啊，不该兜里揣那么多没用的卡），于是当即决定去工行取消这张国际信用卡。 ;p;~B/}2vJ6^p
　　到了工行营业点向工作人员说明了我要销卡的意图，工作人员说"你得先打电话询问欠款总额，并在柜台还清欠款后，第二天再打电话销卡。"于是我拔通了９５５８８的服务电话，在说明要销卡的意图后，呼叫中心的工作人员说"要销卡你必须还清所有欠款及利息，合计人民币１５３５.６元，这样明天打电话销卡就可以了。"当时我问工作人员我帐单上的金额和她说的金额的差额都是什么费用？她解释说："有２００元的年费，欠款滞纳金以及循环利息。" "我的卡不是免年费的吗？"，她回答说"只有第一年免。"（真害人啊，当时劝我办卡时，可没告诉过我是只免一年的年费）。我挂了电话当即去柜台交了１５３５.６元。指望第二天一个电话就能把卡销掉了。 REtWG*Rl
　　第二天早上一上班我又拔通了９５５８８的电话，原封不动地重复了我要销卡的意图，并说明我已还清了所需的所有欠款。接电话的工作人员好似没听见我前面的所有解释，只是机械地问我卡号、姓名、密码等信息，然后告诉我"小姐，您的卡不能取消，您还欠费４０.９４元，必须先到柜台还清欠款，第二天再打电话销卡"。我倒！
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　　于是午饭后我又来到工行网点，排队等号还款，并向柜台工作人员重复说明我要销卡的意图。柜台服务员在索取我的信用卡和身份证后，对我说"小姐，您的欠款是２４.９４元"。我彻底晕菜了！！！！"可是您的电话服务中心告诉我欠款是４０.９４呀，到底我该听谁的？我是不是明天打电话销卡的时候，还会提示我还有欠费呀？""不可能，你看我的显示器，这是你所有的欠费。"边说边指给我看她的终端显示屏幕，的确只有２４.９４元。这下，我更晕了，于是我当着柜台工作人员的面拔通了９５５８８的服务电话，电话那端的工作人员又重复问我身份证号、姓名……所有的信息后，告诉我"您的欠费是４０.９４元"。我当时心情是既困惑又烦燥，我已经被折磨得不行了。 2G)u0pt7T?3K
　　到底我昨天多还的２１４.６元和今天需要再还的４０.９４都是什么费用呢？？？为什么昨天打电话的时候我一再确认要销卡，需要知道所有的欠费，服务生告诉我仅需要１５３５.６元就可以了，而今天又多了４０.９４元呢？？？为什么银行柜台的显示数字和电话服务中心提供的数字不一样呢？假设今天还了４０.９４元，明天会不会还有其他费用出现呢？还会不会要我再去柜台还款，再打电话取消，再去柜台还款，再打电话取消呢……？？？？于是我决定不搞个明白决不罢休。 '~-JF?#qvC0Q"S [
　　经过近一个多小时和电话中心和柜台工作人员的交涉，最终的说法是：１、取消信用卡必须打电话到呼叫中心核实欠费金额，银行柜台显示是不全的。２、为什么昨天提供的１５３５.６元的还款金额今天又多出４０.９４元，让我又跑了一趟银行的理由是不知道昨天的工作人员是怎么计算出那个数字的，利息没有完全结清，保证今天付完这个４０.９４元以后，明天打电话就能销卡。 (Ry/EY7kgH6`
　　我真不知道明天打电话是一个什么样的结局。是不是我还要重复今天和昨天的故事呢？为了这几十块钱我已经跑了若干趟银行，打了无数电话，排了几个小时的长队，值不值得呢？

ICBC_wjfaa11 · 发表于 2012-1-31 02:22:27

又一个杯具

ICBC_宜结良缘 · 发表于 2012-1-31 04:07:27

莫名惊诧！

ICBC_vvuu · 发表于 2012-1-31 04:44:42

真是杯具呀

ICBC_故事蜻蜓 · 发表于 2012-1-31 06:48:18

悲痛呀！我的卡还正在申请之中。没办法，想去麦德龙买东西，不然肯定不办它家的卡。

ICBC_stonestone · 发表于 2012-1-31 08:14:38

上月本人的工行信用卡晚还款一日，扣了老子近300大元。原因是每月都有还款短信提醒，但上月没收到，因此忘了看关联帐户上的钱够不够。后打电话95588问，告知短信发了，但发到另一个电话上了，真TMD晕（以前都是发到我现用手机上的，上月消费金额较高，就说发到另一个手机号上了，TMD我从来没有另一个号），来北京后我只用一个电话，也从未在银行挂个别的电话，要求查询那个电话是什么时候加进去的，打了几次电话，告知我查不到。Kp)a[? @)p$A
提供了短信服务，让客户形成依赖，然后突然间给你发到一下你都不知道的电话上，导致还款滞后，收取滞纳金和利息，工商真TMD生财有道。/q
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我的帐户上多出一个手机号，竟然告诉我不知什么时候加上的，那个手机号是多少老子也无权知道，这是什么世道呀！！！！@e ]|3oIz
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明天打算消卡去，看了上面的帖，才知道消卡是如此之痛苦，还要收费，没办信用卡的同胞，听句劝，办了信用卡就是给自己找麻烦，还是慎重呀！5icascTF@'x!wF&iv
我这可是钱的教训

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