挂失指南
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网点挂失# q1 f) d8 n: C
) F, p% Z, @7 {& T# h( J( I M. q& x持卡人如信用卡遗失,可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请,不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失,如需解挂,请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。( `" L9 x7 R) u
网上自助挂失- j& b6 `! d# P7 F" P" j
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自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失,全面保护您的资金安全。
4 ^: ~, L/ W0 n: Z特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项
/ K Y+ e( c$ ZA、特点和优势2 }& ]9 ]8 u b" x4 y
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续,可有效避免资金损失。9 ~8 `! {0 Y5 O" ?
B、服务渠道+ E# i' @0 c4 Y
“金融@家”个人网上银行、电话银行
$ |3 o8 ]5 i7 S8 e. C ^. [& kC、申办条件, ` D! J2 e' a; Y$ ? X* L6 f1 t
1、注册“金融@家”个人网上银行# N7 a1 X3 F! r! ^, u! j
2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失,如果您尚未注册我行个人电话银行,也可使用电话银行人工服务办理挂失。
: G' W# B# j+ W8 @, v. }D、注意事项
/ }" G/ p! H2 o: B- d* S' M3 q* p! B1、国际卡挂失不能通过网上银行办理,请通过95588电话银行进行正式挂失。
+ i8 u/ W( W9 M3 G& _2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失,此类挂失为临时挂失,有效期一般为5天,为保证您的资金安全,请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续,过期挂失即失效。- v$ U! z+ D' D, V
3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务,如ATM取现和POS消费等,但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等;信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询,不能进行转账、缴费等功能。$ e+ A% e3 r; f- O# D
4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务,如取现等;下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务,如ATM取现和POS消费等。
4 W6 c6 Z3 {: _1 `9 u+ J5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后,挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失,才可申请卡片补办。0 i. m& A6 j1 o% W
6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续,否则五日后临时挂失将自动失效。
+ N9 a; w) z2 Q6 F2 ? z) J7、办理自助挂失时,如出现以下“出错提示”,请按该提示操作:" N& w$ ~/ N6 P$ H4 j) s4 u f
·此类账户不能自助挂失,请到营业网点办理8 d, v1 i& S. q! U5 I% }& X
·他人账户,不能挂失,请重新输入
- m) _1 h3 R+ R: S* S# w. O% H·该账户已销户/已挂失/已冻结
, @& x6 i5 g- ^; m7 q2 }0 h( G5 u. P·账户代码错误,请重新输入 |