挂失指南
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网点挂失
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% j$ n6 H$ z9 [* d# H9 l5 o! D持卡人如信用卡遗失,可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请,不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失,如需解挂,请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。& M5 A0 J0 Z$ I# L9 a
网上自助挂失
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7 |4 O2 j z( I9 `! b3 @' r自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失,全面保护您的资金安全。/ N2 B/ S* b# T6 K
特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项
# q' d ~ G) }" s6 N( [A、特点和优势0 R4 Y1 s' P0 u
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续,可有效避免资金损失。
' Q( k- S" X9 l" w5 _5 L, iB、服务渠道1 V9 d" H& z1 j: u( @( I
“金融@家”个人网上银行、电话银行
9 M r, |- s6 i; d% j( p. _# jC、申办条件3 B. A3 N2 }8 _1 I: Y
1、注册“金融@家”个人网上银行 H: ~/ B. v1 D O1 j" D* p! e3 D( |
2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失,如果您尚未注册我行个人电话银行,也可使用电话银行人工服务办理挂失。
0 h; N) T' J% _( F( V" P# }D、注意事项
+ \, U; X+ a& R( M. H2 l: V3 i1、国际卡挂失不能通过网上银行办理,请通过95588电话银行进行正式挂失。
3 o2 Q. c( R6 S6 }. U, p9 p# t* E2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失,此类挂失为临时挂失,有效期一般为5天,为保证您的资金安全,请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续,过期挂失即失效。+ T' d9 V5 ?$ R3 O$ y% R
3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务,如ATM取现和POS消费等,但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等;信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询,不能进行转账、缴费等功能。
5 o' c& d8 G5 S* S4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务,如取现等;下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务,如ATM取现和POS消费等。
2 }. [; l' |# z# I5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后,挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失,才可申请卡片补办。
0 l- P4 Y9 f" J. e+ k& ^6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续,否则五日后临时挂失将自动失效。
: g$ u- x1 h9 B l, G2 U7、办理自助挂失时,如出现以下“出错提示”,请按该提示操作:0 ?! G/ _9 u1 v. D' T' o. I
·此类账户不能自助挂失,请到营业网点办理
0 h. m) G! I0 }( I4 T; j% D·他人账户,不能挂失,请重新输入/ S* [$ l2 c1 }% ]! S$ _
·该账户已销户/已挂失/已冻结
3 a$ z. P P4 |2 X9 Y$ {: w6 q# ~+ t·账户代码错误,请重新输入 |