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[外贴精品] 95588也会打错电话,哈哈

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发表于 2013-6-5 17:08:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
' B! c1 D3 ~8 w- E6 o0 m6 e# Y 本帖最后由 精品橘子 于 2013-5-7 00:23 编辑 1 n9 b7 {) A& w! f; [9 v$ l7 ^
事情的经过是这样的:4 x9 U, H* H* q$ h9 z: h
在5月6日18:30和19:00左右各接到95588电话(没有区号)一个,前边那个是正确的,对我办理业务的结果进行告知,后边的那个电话,上来问是不某某先生,我回答不是,客服道歉,电话结束。
8 ]9 q" T% \* [5月2日我申请了银联品牌磁条卡升级芯片卡业务,前边的电话是告知我由于本地卡部参数设置的问题,没有操作成功,原卡片仍可继续使用,过一段时间再申请,是一个DD的声音,显得很拘谨的样子。! |! h4 t" Z3 V* [6 ]  s: g
后边的电话,很明显还是这个DD的声音,我还很纳闷怎么又来了电话,结果他找错了人。+ m- m+ d1 n( _3 c' g
电话的来源我觉得应该不是本地卡部,他们应该没有95588外呼的权限,但DD通话的熟练程度还有待怀疑。而且以前的几个疑点问题,都是本地卡部直接跟我联系的,而不是95588统一回复。8 v4 I' g6 ^; E. I& m8 i6 w
此外,95588坐席外呼,不是系统自动拨号吗?难道是手工按键拨号的?否则怎么会拨错电话?0 j) K  d* W# K1 N" j
         
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发表于 2013-6-5 19:50:14 | 显示全部楼层

6 }$ y8 w# s) O3 M2 i95588的外呼权限应该是有的,是分行想不想用的问题
. H5 M' }: m" n+ L5 D# F- `/ i
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