|
|
今天收到建行信用卡对账单，发现有200多的利息，本期还款，个人没有注意，绑定还款的卡上余额不足，有1000多是几天后才发现并手动还款的，怎么也不该有200多的利息吧!?
& h8 H, ?: a$ b- a0 Y, ?( H7 u" T 于是打电话给建行客服，被告知未还款部分日息万分之5，本次计算错误，将调整，请通过网上银行查询；问能否处理后电话通知，回答说不行，只能自己查；问大概几天能够处理，回答是不清楚；问本次计算错误是系统问题还是人员处理问题，回答仍然是不知道；火大，于是说这个事情要投诉，小妹儿说我给你转接，然后听了3分钟音乐，无人接听。
$ i) J% |1 o& W! y' o 我晕，这什么服务啊！客服一问三不知，就连投诉电话都没人接。用信用卡并绑定自动还款，无非是为了方便、省事，是建立在对银行绝对信任基础上的，对账单不一定都会看，更不会每期仔细核对。哪知道建行系统还有这样的bug，真是让人不放心。4 w6 J9 i- r1 M+ Q% ~8 Q# a
计算了一下，延迟还款10天，金额1144.71，利息203.16，日息高达万分之177.5，这才是真正的高利贷！4 f. g i6 q, G1 N. V7 C9 W
希望建行把系统搞好，让我等草民放心一些；更重要的是提高服务质量！把客服的业务培训做好，真正把客户当上帝，出错了至少先来个诚挚的道歉吧?投诉电话更应该保证24*7到位。（这段主要为了凑字数，同时鄙视一下天涯的500字限制，以及不保存用户输入的低级行为!?）
; y# a; |* Z4 q9 p* m. b1 j7 M1 i |
|
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )
发表于 2011-4-27 19:41:17
