系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右+ @& i3 P; Q6 o M
贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.
2 }7 O; V+ D( Z7 M& i* y6 [每月4-5号系统升级调星级! E7 J, x) M' @) T) S
这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级. w" G& S' o. W( ]2 ~! y
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响
7 c( d6 x3 N3 o- W金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了" u9 q% h3 m4 p* _4 l
具体您可以来工行网点查询一下！
% R5 F0 W8 e4 s5 |5 P" c为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。 k& L, R( T; T) c2 V9 s( o" O
我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。
- `. R( |/ H: P0 R# ?感谢您对我行工作的支持！8 O( |- i: z; Z
特此通告。9 S; y5 O8 o& ^3 s: W6 Y
中国工商银行股份有限公司 l! m3 l$ b8 s
2010年09月28日
5 ^; T; w& z! H4 w, U7 w3 r: y, s8 y星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
: i0 ?3 y0 n2 [- q% S+ Z（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。- b' s2 R4 d% r: {5 |
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。% V& A5 o, a, U7 ^6 a! c3 ?, R
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。3 W) _: |1 i3 [% _
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
1 O* t" o- n5 k（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
" b5 N) H3 \" Q- }4 @! J! O1 v" p（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
: G" Y/ z M r1 M. P! z（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
6 m- }+ n8 h# Q$ U" e( [7 r4 Z符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
/ X5 ]2 @' y$ {( c/ e! Z: T% L5 v1 d( @（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
( M% h9 b8 p, l4 L0 p（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。) s" t& l6 P) ~
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。% p/ Z$ \# ]9 T8 N
（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。3 b; T/ d3 |! w0 q) {! O, ?
相关指标及计算% G% O% @- O9 d$ S3 S
1、金融资产
5 g6 R7 D5 I# ?& D9 h- u& f! F金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。4 @3 p8 h* B8 @7 Q$ O9 x, ^( Q+ Z
（1）短期资产" v8 g" P. z$ v. w* F5 a M0 J0 Q+ [
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
4 V% @; K$ F2 t' |7 z& y. t（2）中长期资产
' C$ R* K& ^# B3 S Z( W! W: w, E! j主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
( I; {( [5 B- T$ F9 o2、个人负债4 ~& b5 y) p' i* R% r0 e: u
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。# a$ I" b1 ^) o, E
（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
. p' Y1 N4 W* v7 a: I（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。3 S1 r7 }6 K: q7 H% h+ K8 G3 a% g& j
（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。3 i" E6 ?/ B' n3 Y8 ~, x
3、中间业务
! i7 b/ P8 Q1 E中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
2 \; C t; x+ d（1）投资理财类1 @" ]: o; m( x# f/ x1 E
交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
4 R- C; a( J; a, b6 I（2）卡消费6 T$ Q. h+ ~( [* N
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。6 @" V7 \' N- ~* K# a. Z
（3）结算类
% {( j' e# O+ d/ H0 F- r: k% D交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
0 ]" f# R! |' b( b' j7 M附说明：目前不含跨境汇款。
o, s) u1 ?% i5 `2 K8 ?9 p; O, L& N6 D% c# B
理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。
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发表于 2011-6-6 13:03:10
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