系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右
: d2 T! Z6 X( z% h2 B0 a. Z ^. s* c# L贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.
- o4 y+ |$ w9 V4 F每月4-5号系统升级调星级
) S$ x4 I: L, I3 r这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级8 g5 C( I# Y$ Q, w* ?- B" H# W
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响1 G3 `) B7 Z ~9 P
金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了
& f$ {+ i6 R4 {具体您可以来工行网点查询一下！. q, |. ~" H- }+ u8 J9 J- W3 A
为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。
! V- H% N" T* U/ O: [我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。
9 D- X+ L/ `6 y9 n3 A1 w! U感谢您对我行工作的支持！
5 @0 M! P% a5 ?: b3 O特此通告。* l0 Q' l1 n( k0 w
中国工商银行股份有限公司
; }8 L4 e$ a& o) g! F5 Z2010年09月28日
/ s/ K0 L( [ t4 F星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下： e7 w- l3 \2 C2 H! A- s4 S
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。' X1 z( F! X8 T/ ?8 D9 N1 a
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。3 S4 Z2 n3 }4 ^3 ]
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。. L! L+ E' U+ B
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。2 i* C; a; e8 D8 B/ c
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。- \- L* \ g2 v% P V' `
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
% E. N1 ^- r9 M7 [0 |+ e（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
; t; ` h) A) T; c' M* @- k符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
$ q( M6 D/ `6 g: C! u（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
5 [0 p' D& r$ p$ G$ q% \6 b（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
. [9 @ T5 |7 j0 _( E（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
. A( t3 P0 R5 O( a# S6 m（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
6 C1 e) a* M* F, S+ Q相关指标及计算# a& M! A- R- x7 F0 N7 R
1、金融资产2 b# s: g1 A. Z c3 ]4 c* _6 P
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
, ^. |: F. e' R5 S% C6 Q! T（1）短期资产. R ]- S" t; ~7 a
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
& O3 @ Q* z6 e0 v. o0 R q（2）中长期资产
, O V9 E5 Q" u3 m3 _主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。# ^+ p7 w: D& j) B& L
2、个人负债
" t- o' q2 Q; j8 R* l+ H个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。, _* d; c& o1 R
（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。( O$ Y/ L) R; E# v/ @
（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
% N2 e4 q; g0 K% g( S$ y3 w（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
9 `6 [( B- h# C u7 Y5 ^; x3、中间业务
* b4 Q. @9 X: }; @& u2 t/ O( ]7 K1 V中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
2 E3 q: w7 l# ~( A* G" }（1）投资理财类
7 `, G5 y9 h. `& u交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。$ q3 m. ^0 t6 v# U$ X
（2）卡消费
& b6 R/ T5 a) O9 k" w9 L0 s" H1 D交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。7 u1 b/ k# j7 e4 ?
（3）结算类1 g* y/ ?% j: U& I3 I- ~
交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
4 c# _8 i: Y& I9 b( `# ? V# f附说明：目前不含跨境汇款。
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& |, d; @2 p0 }, n4 }# W$ Q理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。: Z- O" W" e3 K1 [' b$ I
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发表于 2011-6-6 13:03:10
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