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本帖最后由 桂系军阀 于 2012-3-12 00:41 编辑 * E: M o0 X+ x: k+ C: o
桂林银行于去年12月底在广西同业中率先发行了PBOC 2.0标准IC桂通卡,带闪付和UPcash。该卡分两种卡样,白金卡和普卡。6 ^) k% E$ P L. U
桂林银行在推广中采用了在米粉店设置一批POS的方式,以至于有市民亲切的称之为“米粉卡”。. n, B5 t; ~; d, {# U; o- \
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3月9日,我在网点开了桂通卡。开卡过程中柜员只刷了磁条。我叫他圈存,他才插入磁条。该行使用的是磁条读卡、芯片读写的一体化键盘。开卡无需年费工本费,享受桂林银行漓江卡全球银联取款免费的同等优惠。
: x( W; v; X: N. e; a下面说说三次体验:
6 R& c& o. M. {6 ]一:骖鸾路明桂米粉店3 Y+ e+ f( Q+ n$ ^
时间:3月9日中午
! f% M" d' D3 j- T标识:店内外无任何受理桂通卡的明显标识。看不到刷卡机。3 a2 @0 \; m; ~' i& R6 N4 @" j9 A
2 Y1 M) r5 L. i5 H我问了老板娘,她才从她身后的杂物里拿出了刷卡机(移动POS),还声称不会操作。我说没关系,我来操作。点1选消费,然后输入金额确定。我就想挥卡,结果机器没反应,再一看,也没有Quick Pass标识啊!(此问题总结时再详细叙述)大妈这时候又会了,说不对,要插卡,然后就拿我的卡插进去了。选择使用电子现金账户,单子出来后,大妈说,不对呀,怎么就出来了?还拿出一大叠POS来对比。然后我按了重打印,打回单。这位之前声称不会操作的大妈问我为什么打两张,我说这是重打印又不是新交易,你看上面写着客户联的。然后她死活不让我拿回客户联。算了,不跟她争,我拍照就送给她了——极度怀疑她是不是以为我付了两笔钱,以为拿走我那张单子她就可以白赚5块钱?# e3 d1 E2 g3 }6 P
桂林银行之前宣传刷卡吃粉是买一送一。不过在该店,老板娘没有给我赠券,也没有向我说明是不是赠券送完了。我也没问,反正也吃不了那么多,也不会再跑去那儿吃。
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) L5 M( _* h7 v- U9 o8 @* w2 k二、阳桥真卤米粉店(算是个连锁,个人认为桂林最好吃的连锁米粉店)
4 W6 L6 j: E/ ]; e+ ^ f时间:3月10号傍晚
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标识:店外贴着桂通卡广告,同时写了通知,说上午11点前刷卡吃粉可买一送一。刷卡机摆在桌面上。: e1 I) f6 {5 y7 ]' m) {
MM很熟练的,插卡,打单。不再赘述。虽说是傍晚,但是她还是抽了一张买一送一的赠券给我。我叫她摁一下给我打张回执,她看了看POS上的文字提示就打给我了。$ P- d: e$ p) k( E1 J5 b4 O
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三、崇山米粉上海路店(崇善是桂林店面最干净的米粉连锁店)
0 d, A8 p. _' h- y时间:3月11日早晨5 ]+ U/ i' {! [- m' l, B8 s
标识:店外贴着桂通卡广告,刷卡机被MM放在桌子里了。" e6 ?. o5 A* x+ c$ h
MM很熟练的,插卡,打单,给买一送一赠券,不再赘述。她还主动问我要不要回执。果然连锁店的作风就是不一样,年轻PLMM对新鲜事物的接受也强。我还趁机对她科普了一下桂林银行这个POS不是真正的闪付……她似懂非懂……$ x0 p( h- L0 P4 H
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总结:3 p$ N' r6 I/ N5 G: {; ~+ `
1、桂林银行的桂通卡受理米粉店,使用的都是通联支付的POS,可以受理IC芯片,但无法受理QP。桂林银行之前在新闻里宣传的“闪付”吃米粉无法实现。接触式交易时间较长,商户和持卡人的等待时间都太长了。
7 \5 R, T! U) n e2、商户欠缺培训,标识不够明显。8 \1 X" H+ i/ Y/ {! E
建议:/ B5 P% N# C' e z& S) D
1、建立桂林银行自行收单的闪付POS。自行收单,减少交易转接环节,避免赔本赚吆喝。真正闪付,节约交易时间、缩减交易流程,提高商户和市民的使用体验。: ^3 R" i# o/ d& z/ u" m( H7 O
2、米粉店毕竟是薄利行业,刷卡吃粉毕竟只能当广告。要让IC卡取得长足发展、能够保证常态运营,就应在蛋糕店、便利店抢占市场,设置自行收单的闪付POS,不通过银联转接,可以设置一定的费用减免期吸引商户。
1 ?7 v6 D- Y0 v& v( t: d3 t3、研究启动漓江卡芯片迁移工程。新发的漓江卡全部加上芯片。) Y+ E- B X2 j" ~8 T" n
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