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本人2010年2月份有一笔2200元的消费，之后因为商家没货做了退款，在2月24日已经退还到信用卡上，交行网站上查询到的信用卡可用额度也恢复了。于是本人就在2月份产生的账单最迟还款日（3月18日）之前，还了2200元之外的所有剩余款项。"hd#C I7 {( N1 A' V9 U& }' }0 y9 r
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1 G$ H! N8 k2 ^7 v5 L. L- T7 G今天打开信箱收到3月份的账单，居然产生了104.57元的利息，打交行信用卡中心电话，客服人员居然说信用卡退款不能当做还款，网上查到的可用额度恢复了不能作为依据。本人不认可，要求其告知信用卡退款不能算做还款这个条款在信用卡领用合约的第几条，或者银监会或者央行是否有相关文件，客服人员无法给出，表示假设我有异议，可以帮我申请退一半利息。本人要求退全部利息，客服人员说没法全退。- g7 u. p+ J ]. e* S9 F
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+ E. c0 \2 k2 r( H/ p8 q0 t本人认为，信用卡退款不能作为还款是一项霸王条款，且交通银行拿不出合约或者银监会、央行的文件证明条款的合法性。这就说明这个霸王条款是一项隐性的，在消费者不知情的情况下产生利息，明显是消费陷阱。依照《消费者权益保护法》第8条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，而交行没有在信用卡领用合约中提前告知。所以本人要求免收利息，否则将投诉到底。 I*Z)d\J~p2R@9 v7 V, C: @, b+ c2 w6 [% G
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目前已经投诉到了95559，12315，明天上班后复印账单发快递到银监会（银监会只接受书面投诉），请大家做个见证，不管有用没有，我一定死磕到底。gq xc x%Z9 x% t3 F% V5 i6 u
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, f, ^" M1 e- P" m6 s1 i8 I另外也请卡友引以为戒啊。3 D( Y0 T i3 N# k4 a6 F2 m! C
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发表于 2012-2-13 21:27:44
