( Q& o; g2 I; @# t春节前夕，我申请了一张浦东发展银行的麦兜卡，然后因为春节休息，以及种种原因，一直到前天才收到确认函，然后问题就出现了。我成功申请到了浦发的信用卡，但是必须本人带着身份证和信函到浦东南路的上海分行去领取。首先，我在松江，其次我挺着六个月的大肚子，显然不可能为了一张信用卡，花单程两个多小时，往返五小时左右去浦东。所以在收到信函的第二天，也就是昨天，我打了浦发的800客服电话，得到的答复是：现在所有在上海申请的信用卡都必须本人去浦东领取。我把我的特殊情况讲了一下，那个客服小姐很温柔的跟我说：“柜台上可以为您保留信用卡一个月。”但是，这个有意义吗？我两个月后才生小孩，生完后估计有半年时间没法长时间离开家里的。之后，客服小姐又很温柔地告诉我：“一个月后，信用卡会被寄回信用卡中心，继续保留，然后您能取卡的时候，再致电800。这个卡是终生免费的，因此多放一段时间没关系。”我想她也是没办法解决我这个难题了，毕竟她只是一个接线员，权力有限，我只好挂机了。3A&L\G @r5cC$k5M
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, d O/ v& J2 R% {8 N' u但这个事情总是要处理的，之后我想来想去，恐怕只能放弃这张卡了，由于实在是太麻烦了，路远还是其次的，主要是时间拖得太长了，估计等我能抽出半天时间去浦东拿卡的时候，我都快忘记这张卡的存在了。做了这个决定虽然可惜，但是我也很无奈。)q LKAg 0jQa bl
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/ n+ \ x# k* U; B我以前是办过一张浦发卡的，当时是挂号信寄过来的。我以为现在还是如此，不过看来可能由于成本原因，他们把这个服务环节省了，而不考虑客户的实际需求了。然后我就开始疑惑了。现在不是金融危机嚒？大家不是都在找优质客户嚒？那么到底是节省邮寄信用卡的费用比较重要，还是争取到客户比较重要呢？#}8InRB
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松江也有好几家浦发银行，也可以认为是网点吧，为什么不能把信用卡发到各个区县的网点来呢？这样像我一样的客户去拿卡不就方便了吗？而且据我的工作经验，各区县分行时不时要去上海分行开会的，让开会的人顺便把这些信用卡带回各个区县分行，这不是连运费成本都省了吗？要么还有一个原因就是，浦发信用卡不缺客户，而是缺钱，因此把发卡点集中到浦东去了。7M%C*qo$^,b s2 Z% C/ m$ ~4 w, k
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好吧，这只是我的臆测。
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发表于 2012-2-14 01:49:55
