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农行的服务看来真的不怎么样！不单单网友在评论，昨天我也亲生体会了一朝。7r:U6?jIU
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我成功申办农行的贷记卡已经快有一年了，每个月账单寄来都要去银行排队还款。可能农行真的是服务广大劳动人民的，来农行办理业务的新市民特别多，每次都排着长长的队伍。为了省去排队的烦恼，决定将自己的一张借记卡和贷记卡挂钩，让它每月自动转账还款。mv2J3A M j;J3d;M, T1 d% U$ p" f6 R. `) u% p
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我先打了农行的800-819-5599免费电话咨询了如何办理该项业务，好家伙，不知是农行的卡故障特多还是农行根本不把客户放在眼里，不是打不通，就是听茉莉花开轻音乐，足足打了有半个小时才有一位MM接听电话。态度还算可以，明确告诉我该业务不能在电话中办理，只能在柜台办理。bm*l?R_$ |# s) Y' g7 n
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2 |9 s9 k+ V( n7 ]7 A6 E! }2 \3 M 只能转战柜台。看着长长的队伍一个个都办完业务离开，轮到我后我对农行的业务员说了我要办的业务，他一头雾水，说“你稍微等等，我问问其他人。”在得到旁边那位一个估计资格老一点的阿姨级人物的肯定后，他对我说：“我们现在的系统还没有这个业务，不能办理”我晕！！！农行一家人怎么说两种话呀！那电话MM骗我吗？？？0x ~O;C&YF
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) j$ w7 D% J& Z* e U6 |3 y 再和他争论也没意思，我再次听着茉莉花，等着和农行的客服联系，还好，这次等的不长，客服仍然给了我肯定的答复，告诉我该业务只能在柜台办理。我对客服MM说，“我现在把电话给你们银行人员，你把你刚才讲过的话再重复一遍。”看来我说是没用了，最多我浪费一点电话费，帮农行的员工电话培训一下。-mh1CvsA
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& r0 [) X) L" O1 e! c 接了电话，农行的员工改口了，立刻和上面打了电话，告诉我下面小储蓄点没这个单子，等下午从上面拿来了单子可以来办理，再送到地级市进行审核。我说你们好像不是储蓄点吧，招牌改成支行都快一年了。 udKk6A
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4 n5 a4 e& r6 P% o9 _ 唉，农行——你们的员工连自己的业务都不熟，一个支行连必须的业务单都没有，该如何说你是好！！！nL.E;]3M
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9 m5 Q& q; g2 v7 x2 _[此贴子已经被珊珊77于2008-4-16 13:55:56编辑过] $ p7 q! y2 U I. T3 J% }( \/ {
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发表于 2012-2-12 23:04:46
