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事情是关于去年12月消一张华夏信用卡：客服电话很难打通，几经波折打通后客服极不情愿的给我做销户申请，说让我等稍后会有专员给我核实消卡信息9?U"S}Pi2h8p
+ e- ~. ^/ F9 d我等了1个多月都没有人联系我，于是又打过去问，说卡还没有销户，于是再次做记录，让我再等……又等了几个月，现在都4月底了，昨天突然收到三份华夏的邮件说信用卡资费变更，心里咯噔想起来还没有银行的人联系我销户，于是又打去华夏客服问#！%￥￥……&￥##***…………*&%（（&%（）**￥）￥……f t%s$m
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7 z. @5 ~4 ~% L& h华夏的客服说现在可以给我消卡，但是我卡里面还有9毛钱，想不要都不行，需要我本人去华夏柜台取出后，才可以完全销户不必被华夏的短信邮件骚扰……@HN Fw%Ct @8?+? yG
( T2 H3 Z5 K" m3 [# w: F G郁闷啊，这9毛钱，我坐车去找华夏网点来回的车费都不止,时间是钱买不来的！!r6{ c2br4 j4 S; p: J: F* S3 _, k. ^
不得不说，这种漫长的流程太伤害用户了…… F$? D~G5_pW&Y*t9F' Z7 b4 T) X9 @1 U! I& p
我被华夏银行的服务彻底打败了，想消卡比登天还难，你以为你不让我消卡，拖延我几个月，这期间我还会用你的卡消费？做梦！;s9@v-x' {$ U% |9 e" r) W0 ^( w
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8 K$ V+ q B& g4 r对比平安银行的服务态度，消卡一个电话就搞定，末了人家客服会善意的告解：销户后假设保留卡片，几个月内随时想重新开通只需要打一个电话就行…… _4j[ w] 9Q#^A, f D, J- y; C9 }! _
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# ` I) L5 t4 ?8 j: G8 p: F服务的差距，看出来了吧！
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发表于 2012-2-8 21:56:57
