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n4 G( e; c c$ J' ~800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您? q?7MI: c% R: e# T h, j; N% X
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. l; Y) M5 [$ M- ^2 Z2 N1 r* c6 Y我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.rbA El
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800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?Ruk[B)[+ z8 V3 h& a' U' X( I
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.hu+d?h!_'r0 C9 ?1 J* T7 N
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。pL.h@aP
m$ k# u, E: b4 \" s1 B- y& [我:我清楚,帮我销掉吧{?;G%z6K1}4Z(ur [8 S8 f% G7 e9 }# A
800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右,请问还有什么可以帮您?\-b"dS+b-@
$ _8 X% I, S" ?! {4 y. M* l3 _- L我:没有了,谢谢!BQ&EyX/Jy\g! a j7 l* v) `) @5 o% e0 s: t# M* a8 s
800:祝您生活开心,再见!W8O+yQ)b0 Q$ l. s+ C3 u; U
(一个星期过去了。。。。)BA9J@1wdh1 L0 {; v2 X) j4 y. x& _! \0 J; [ t
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' Y4 K% p- j4 U! R- D; n# l ROUND 2:2u? JQ)kkS{-I; c5 p! o3 Q8 S. `$ M# n
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?(rP|AX$x,C+W3G5d
% h9 K# e3 W, T. v! y- H& Q4 a( E我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.,oVa'ZLs(i J*g
3 A3 I+ v1 L+ N4 S; v800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?c_3K4TKL'Cb
- g( K, z6 Q- Q- a; X& M我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。6fxl( [8 O5 j9 @# L0 P* a# \
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800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。)O:z)CFY[V: w+ y+ J9 m9 t/ G
我:我清楚,x I(G+Y,W EJ)L5o; V$ W% G* L+ s: Q
800:那好,为保证您的安全,请跟我核对一下资料。。SS;d-@BwL- K0 W* |" A+ j. ^$ K
(以下省略核对资料的对话N字。。。。)3UdIY9g.K7UB@5c
5 ]. r: E1 w O9 X( p800:您好,我现在看到您的帐户里还有循环利息XX元,假设您要销卡,请先把利息还掉。。 t:FF+P(Z'Yz*Mm2}
+ N, G. [! g' |; E2 Q* _我:昨天问还没有,今天就有了??IacT'iY*^t0 S x$ ]% B* p% h; F7 F. J" B
800:不好意思,我现在确实看到有循环利息产生。。!{h%sXM v'[^$ R$ ~7 t4 b# Q4 `+ t
我:好的,我把钱还掉再来电话。。!D*@'@ ]T
' J/ W$ q$ X/ J+ {800:祝您生活开心,再见!)j9D3R1c EqGg/ S2 y5 F" Q8 `9 P% X: U C% ~
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7 j! o; P) r/ Z2 |0 AM#`' a0 d$ d; @( L7 }) i
第二天。。fqh*dX-`8A
- S4 h0 p% T8 V5 p+ e D2 z2 | ROUND 3:Z8vla'] @D
# M& \5 a3 S* ^$ f( I1 S8 d6 y800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?$oIxa];x.^:FqHG(F
. Y* B* G, U d, K我:您好,昨天我存入的XX元有没有到帐?-QRCT(v5w1CA: P. V" `& g( v, r# \( ^8 p
800:您好,我现在看到您存入的XX元已经到帐了。s Z%`Qms*{ f0 w( H- i2 q; U- ^- \( l! `
我:那好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.+y8rXYa0y-G( F( Z7 L) n: `# E) g
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?S%l-x zb; }1 e& S0 S& N
我:信用卡太多了,另外你们给的额度太低。。.Rdo7C
2 r& j0 `4 r1 D3 e: v/ u5 `@U3c's9v& x3 o& x9 p% h: ?: O/ s
800:假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。d"Nj
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3 l7 s0 j7 f5 y3 k5 `0 Q我:我清楚,帮我销掉吧j6esqVf
! b3 n& o2 | ~& kp/ N& g' {$ O+ U6 h, M
800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 ~n2`:dBr:c [: z1 C3 m F0 C, o, }
我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了RT7\3GN3Js'o"q\@
+ i/ T1 Y! T: [* `2 B+ |0 o800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?w7XJUh!L@, O5 Y2 o/ L, y. B1 x1 v
我:没有了,谢谢!`(Baa WP3g*lD-o
/ @1 U" p5 P5 U" S: O( c800:祝您生活开心,再见!f3t@-r1[!ZP# j) T9 H6 q, t8 B! ~% Y; y
(一个星期过去了。。。。)y+{7i*Z o!Nh
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! c+ p: F9 { q& [" o% l" s1 ^电话响了。。。s
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8 X3 g O X W" e4 B! L! q) w800某工作组员工(以下简称为800):您好,我这里是ZX银行,请问是__小姐么?V8l(q:yq
9 x+ R' Z; G" {0 b- l v我:是的)H
2 }( ]& x9 M) p" p' L( R) D. wLOKO4K5G$\7ox
) D! X" H0 C) w; I8 n- Q. F800:恭喜您在我们X百万用户中被抽取为我们的精英客户,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品,谢谢您的参与,再见。;C(`+D(V#g!Ii`
0 h+ |8 U5 N( j, Q+ c6 @我:。。。。。。$^7?6i6` D
! e: Q! z9 X3 N7 F1 V) y+ LS;?o Nn
3 K% R3 F0 Y$ }# ~, {G/C(P$Z/~
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* I2 S |' p) |- O3 ?* G/ V; a2 ]1 L800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?B*l7C1?~1Z/ ?6 \, O7 x3 h/ p
我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.'i9X}rB% ?/ ?6 ?1 s$ B* G! `
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5 M3 m k/ w. h/ D/ u, M- ~800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?'n/[9J*U.|j;V{D.K
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7 Q( f$ N. f3 C5 l% Q800:小姐您好,我现在看到我们的工作人员已经跟您联系过了,您已经主动参加了我们的精英客户的活动,您只要在下个月消费满100元,就可以100%获赠由我们送出的XX礼品。。3D-L*s5B7U{!x
3 v" j9 Y6 e$ u% X我:刚才的确有你们的工作人员打电话给我,但是我没有主动参加过任何活动,是你们的工作人员把我加到你们的活动里面的,这跟我没有任何关系,请你帮我销卡。。lK$rY%~j:Ya$ G/ o' ~7 }: ]* F+ m
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. M; S& f' J, a: `4 P1 I- E- L800:好的,我已经为您登记,稍后会有我们的同事电话联系您,需要5个工作日左右。 1M
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0 W+ R9 P& U: R5 E: V我:请你尽快安排,这不是我第一次打进来了&`.Shv]w0r
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800:好的,我尽快安排,请问还有什么可以帮您?ifm| Zqk)R/a.E9 w+ l5 i4 Z' B' @
我:没有了,谢谢!&VS-y w' ~7 [1 X; S4 x. I% H. W2 x
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800:祝您生活开心,再见!M-H. Y0 q' d6 R7 g; E: _0 D+ W) z
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& o/ N- B9 N8 u' ?/ q+ c( Q# R (登记过后的第4天。。) z(j.rqieqd,p! M7 n6 V7 p% U" f9 s5 u7 v
800:您好,我是XXX,请问有什么可以帮您?2i;o6x'aU1o
- g- {3 s; q+ r7 s& `& L7 u我:您好,请帮我把这张卡销掉,谢谢.*dl_gn7 G2 K, t8 o( g4 U7 Z
800:请问您为什么要销掉这张卡片呢?H'e.CS(C;q.D0 M/ g. Q: P. i+ c# f0 \: ?
我:。。我不想再说一次了,假设我再跟你说一次,我就说第4次了,你们总是说帮我安排销卡,一次等一个星期,已经拖了一个月了,我不想再等下去了,你可以去查下记录,看看你们为我登记过多少次了。。。
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. `1 n5 |; V4 j1 o- P( z, W% e800:。。。假设这张卡片注销了,您在我们银行就没有帐户了。。您帐户的所有积分都会清零。。。TjDH*zE1 x) W' p: {* ^
我:我清楚,帮我销掉吧H(v}\W_'L
- g( |" u% F" e" Z* z$ P/ E# L800:您真的不需要了么?*[
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9 T; M3 P+ ]& j) y( A: ?800:那我帮您安排销卡吧,稍后您用剪刀把磁条剪断,以保证您的安全)Y1Ze1g&pC wmA
: ~% t( |7 j( z/ P8 j我:好的,谢谢,为什么别人只能登记,你就能直接销卡??a#^7PlW q~
& o+ s% i1 w1 s6 n( Z5 [800:。。。我是销卡部门的,刚好您的电话进来是我接的。。。"Q'|A.t.N8xs
; H& j2 A& g' ?( P; ]8 w我:好的,谢谢。k x-Yn A
7 F& q8 n. l) G5 y, T$ V4 z, N800:祝您生活开心,再见!*F7[uyS@K\
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