我爱工行卡 发表于 2012-2-2 02:17:33

(转载)什么破客户信息维护系统啊

         
　　之前有过两张牡丹信用卡，后来注销了一张。导致网银“客户服务 > 管理客户信息 > 查询修改客户联络信息”业务功能项下的“联系地址/固定电话”类信息存有两条，看了很别扭。
　　在线咨询了网站客服，说可以致电95588-2-2人工办理删除不需要的客户联系信息。
　　打了95588，客服解释到：没有所谓的哪张信用卡对应的联系信息，只有客户名下的(所有)联系信息一说。行，人工确认删除了我所要删除的信息了。
　　起个心眼，登录网银瞧瞧。在“客户服务 > 管理客户信息 > 查询修改客户联络信息”业务功能项下的“联系地址/固定电话”类信息依旧显示两条，只不过有一条内容为0。但是，在“信用卡服务 > 我的信用卡 > 更多 > 对账单寄送地址：信息维护”里原有的信息被清空了。God!!!!这叫什么玩意啊！！
　　再次编辑“信用卡服务 > 我的信用卡 > 更多 > 对账单寄送地址：信息维护”里的资料后，发现在“客户服务 > 管理客户信息 > 查询修改客户联络信息”业务功能项下的“联系地址/固定电话”类被清0的信息又恢复到刚刚“对账单寄送地址：信息维护”里的信息一样！
　　屌工行的客户信息维护系统到底怎么想的啊？？！！
         

ICBC_Gavin.Ding 发表于 2012-2-2 02:57:58


已反映给工行。

ICBC_Gavin.Ding 发表于 2012-2-2 04:28:48


现在问题是信息不对称啊。
我觉得，唯有系统升级了，不然没辙。

ICBC_zhexi_sh 发表于 2012-2-2 04:59:07


这个问题存在很久啦。…

ICBC_精品橘子 发表于 2012-2-2 06:05:42


都给他改成现在的

ICBC_Gavin.Ding 发表于 2012-2-2 06:55:23


今天升级了，但不知道怎么样？
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