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老卡友 发表于 2012-2-1 06:20:43

金融安全要求——客服电话应当先人工后电子

         
现在的银行客服电话都是很长的电子广告，后来才有选择按钮，而且人工在好几层之后才能进入，进入还需要身份证号码之类的，极为麻烦。一般不熟悉的人没有20分钟根本进入不了人工服务。人工服务还有漫长的等待，或者“坐席忙”，其实是没有人服务。/qA1J)p
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经过如此漫长的、大约半个小时的折腾后，终于进入了人工服务，挂失银行卡。可是，歹徒早已趁着这半个小时，把钱取走了，或者消费完毕。Q:ny(sC$n
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银行没有负责我们的金融安全，但是最终买单的却是老百姓，而不是银行。
         

ICBC_afzz 发表于 2012-2-1 08:20:10

想想都可怕,建议电话里都能有个挂失的快捷通道.

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