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昨天一个朋友将农行的钱（5万）转到我农行的信用卡上（该信用卡可透支额度2万元，本人已消费约6000元），昨天我去农行一个网点取，其工作人员说“该账户中的钱当天不能取，要到第二天才能取”，我查看了一下自己账户，账户可使用余额约为64000元。5w6M`? e6s$\8 o; G' B- R7 O. @7 t
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今天我到农行一家网点取现43000元，当我签字完成的时候发现其中有手续费430元，不解，问其工作人员，工作人员解释说是信用卡溢交款取现需要收取1%的手续费，且上不封顶！……#￥%·￥—*听完这样的解释我就晕了：）……最终，多名工作人员配合，不交手续费，但钱却还要等一天再取。（工作人员对待客户不满时，态度好，在一定程度上为客户着想，有值的我学习的地方） 8m$S*va2F
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7 r8 Y; P' ~6 B. M9 m# J4 F我觉得不合理的地方：z lC.eh ?
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, F2 K! v+ _ M8 y1、存款自愿，取款自由，为什么账户中有钱，作为存款人却不能自由取；$g9v%H*NZRy Z!v.c
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2、信用卡中溢交款不计息作为通则大家都知道，可是存入同一账户中的钱取出来就收1%的手续费，且上不封顶，这就夸张了吧，假设你存入该账户100万，当天不能取，等第二天能取的时候，却发现只有99万了，晕吧！ 1bE@q6 G- Q! I' @6 z% L4 L& u0 A7 {
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窥一斑知全豹，不合理的地方一定还有很多，这次经历也让我体会到大家的不满意是为什么。银行想留住一个顾客，服务不能仅仅体现的口头上，实实在在为客户着想，让顾家满意才是硬道理。4 l! M- D4 S. _' \7 `
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发表于 2012-1-31 08:30:05
