工行粉丝 发表于 2012-6-21 17:42:36

江河日下啊！招行的信用卡电话服务！

         
有几年没打招行信用卡电话了，结果今天一打，大失所望！感觉就是烂中之烂啊！
1.输入身份证查询密码后起码要等一分钟才出现提示音！
   将这个问题告知客服，客服第一反应是我们没接到这样的问题通知，可能是你按键太快了系统反应不过来导致的！
   人才啊！招行应该给这个员工涨工资！
2.要求把上面问题反馈，要费很多口水！
   客服说我是第一个反馈这个问题的，我说能不能帮我反馈上去吗？哎，要反馈问题好像还要求她一样！
3.咨询拉卡拉还款到账问题！
   我说上个月还款是马上恢复额度的，招行马上发短信通知还款多少的！这个月还款额度不能马上恢复了，招行也没短信通知！
   客服说广州拉卡拉还款一直是第二天才恢复额度的，第三天才入帐的，第四天才能在网银查到还款记录，还强调一直如此！
   我被气的呀，我马上说，难道我神经病啊，这个月之前还招行马上恢复额度，是我神经病臆造出来的啊！难道我无中生有来为难你们啊！
一句成语总结招行现在的信用卡电话服务：江河日下！
         

ICBC_mickeymous 发表于 2012-6-21 17:47:37


1.输入身份证查询密码后起码要等一分钟才出现提示音！
   将这个问题告知客服，客服第一反应是我们没接到这样的问题通知，可能是你按键太快了系统反应不过来导致的！
   人才啊！招行应该给这个员工涨工资！
knownu 发表于 2012-6-8 18:25 http://bbs.xmxyk.net/images/common/back.gif
    输入身份证查询密码后等很久才出现提示音这个，在近年绝对是个问题。

ICBC_玄乐 发表于 2012-6-21 21:02:32


现在轻易不麻烦他们，省得闹心
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