就爱信用卡 发表于 2012-4-3 13:41:22

悲催的面签

         
昨天去一网点，居然说系统打印不了，让再填一份申请表，我说填表时很多资料忘了填的是什么了。客服说让我只管填，我就开始填，填着填着就写错了。就急着办事，说改天再填。今天又去另一网点，让客服看了短信，说是信用卡确认的，客服说让我自己打印签名，我说我怎么打印，我又进不了你们的系统，网上也没有可打印的地方。客服说他们那里办不了，我不淡定了。打了客服，再确认了下办理程序。我就找到那个客服，问她工号是多少？她说干什么？我没理她，记下了她的工号，再打客服，说是要投拆工号***的客服，我把情况说后，要求尽快给我处理结果。怎么大堂经理的业务水平都这么差呢？
         

ICBC_60000101 发表于 2012-4-3 15:07:29


淡定啊，不要冲动啊~呵呵

ICBC_爱卡负翁 发表于 2012-4-3 15:12:38


回复 2# 60000101
    尤其是这些服务态度恶劣的,不要惯坏了他们，且不可故息养奸。该惩罚的，一定要及时让他长点记性，服务行业，不仅要专业，更要热情。

ICBC_爱卡负翁 发表于 2012-4-3 20:14:24


回复 4# libolb
你说的一定会很有效的，我也常擅此道。等下去另一网点面签，假设还要这了那了的，就用此法。

ICBC_爱卡负翁 发表于 2012-4-3 21:57:44


回复 5# HanWeiXin
   应该是不算业绩的，因此，积极性不高，且有时还刁难一下。
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