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说下我的环球通受邀办卡

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发表于 2012-3-28 01:29:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
' L- k- K- ?! N0 m4 f: rRT
; @" G' k1 d6 z1 @7 ]我大概是全国第一批交表申请此卡的。此卡一出来,我就去柜台折腾,连续交过两次表格。一次在凯富酒店那个中银柜台(这个记得清楚,由于是去旁边的邮局办事,顺便),还有一次是在八十中那个中银(这个记不清了,也可能是在朝阳门那个)。
0 @+ X6 z1 x* t$ A9 Q两次交表,石沉大海,杳无音信。反正中银不缺卡用,后来也懒得理了。
: ]2 x3 b: H2 h7 H/ D我到现在也不知道,到底是网点没有给我交表呢,还是分行审核退回网点了,还是什么还是。6 u2 q" c2 x1 ]2 B3 l/ _
有一天,6月9号?6月11号?具体哪一天记不清了,收到短信邀请,办理环球通。随手回复Y。然后,就是混乱的然后了。9 ~2 e" G) k: J
回复短信办卡,也没想要用此卡,假设不是后来一则活动信息,我是懒得追这张卡的。反正中银账户对我就那么回事,额度低,提不上去,不够用。现在还收紧审批,7月我交工行卡办国航联名卡,竟然打回网点,要求提供辅助材料。真不知道中银在搞什么飞机。
) A6 Z# D- m' H9 R# A* @( s: x6月18号吧,看到办卡赠积分,注册网银赠积分的活动,好像是在坛子里面看到的。我突然期待领取环球通了,1万积分啊。当天就拨打400电话,查询结果当然是正在审批。过了一个礼拜(?也许三五天),400告诉我6月19号已经审核通过,请耐心等待。于是我就开始了每周一次的例行催办。" Y3 Z% [# z6 y3 A  E: b: T- N
从那以后,但凡有时间想起来就拨打400,客客气气的要求加急,客服也是客客气气的记录在案。一天一天,又一天,我已经相信中银速度,做好了春节领卡的准备。) f, J& b" M0 O$ ?2 U% V
         
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发表于 2012-3-28 01:47:51 | 显示全部楼层
0 H* B9 A9 I$ p* ?4 S
但是,我真的想支持这次活动啊。中银惯例,活动赠与,只限新用户。但是这次积分赠送,不分新老用户。因此到现在,我很虔诚的,发自内心的,衷心支持这次活动。热切期盼领取1万积分,用实际行动支持中国银行信用卡经营事业。苦等环球通卡的时候,我终于在7月20号(具体日期记不清了,环球通还没有制卡之前),克服室外高温,和对马路杀手的恐惧,化思想为行动,再次来到中银八十中网点,申请国航联名卡,给那1万积分上双保险。
2 W; P6 s8 j7 P2 v! U. x同时也没有忘记拨打400,催办环球通。24号竟然听说已经制卡,并投递,请耐心等待。长吁一口气,那就等两张卡吧。
+ I$ d# C2 |" E3 f1 Y# [8月9号,网点突然通知我,分行把国航卡申请表退回来了,由于我交的是他行信用卡进件,分行?卡部?要求补充辅助材料。下午我就带辅助材料去了。担心活动结束之前收不到卡片,也对中银头一回要求我提交补充材料不快乐。例行拨打400催办环球通
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发表于 2012-3-28 02:40:00 | 显示全部楼层
: l! }4 C& d, ^) d8 o9 i
三年北分客户,头一回被要求提交辅助材料,俺就小肚鸡肠一肚子不乐意啊。9 R+ |3 \% w) v0 D; R6 R2 A0 e; Y
那头就是拨打400,例行催办环球通吧,活动之前收到卡片就行了。谁知道这天倒霉,碰上了一个不负责任的坐席。7 M, E5 Y( Q% y* h
“请您帮我查查,我6月19号有批的一张长城环球通信用卡,现在是个什么状态了。”) I6 s" L7 D, L  M7 I
几乎就是在我说完话的同时,没有间隔哪怕5秒,“x先生,这里查过了,没有您的记录。”坐席斩钉截铁的回答。
$ r7 B" J7 g6 ?% M$ J7 e8 n! \~!@#¥%……&×()
5 B" z$ t- i( M2 v当时我就炸了,要求转接投诉。
; H  E& J" U1 \( e; u$ h" T" Q# [此客服马上改口“请您稍等……请您输入查询密码……”然后吧啦吧啦,吧啦吧啦,全查到了。俺当天的负面情绪在燃烧。* c' k: v5 n( G. O8 K1 i! ~! g3 S
这张环球通卡在6月19号通过审核,7月24号制卡,7月25号寄送的,可是到8月9号,中银系统里面竟然查询不到编码。这个时候,我心里很不舒服,但是还没有想投诉刚才的工号,唉,混乱善良阵营,做人失败啊。) k; M: U$ d# R# B; N5 U# e: j: L8 ~
俺挂了上一个坐席的电话。重拨400,坐席建议我免费挂失再补卡。俺不干了,坚持投诉6月19号通过审核的信用卡,一直8月9号既没有收到卡片,也查询不到编码,期间产生的一切风险,云云。这又是一个傻瓜在接听电话,听清楚我的投诉要求了,竟然以系统录入慢为理由,给我转了20分钟电话,没转进投诉线。5 Q0 q2 {. \: X- l
等待期间,北分400给俺打进两次电话,俺很生气,明白这是伎俩,俺假设挂了这线电话,刚才的投诉就不会记录工单。; H& j9 p- u2 f- }+ L
20分钟后,终于转进流程。俺已经无聊了。
. W- h) M1 J& q- y( ^, h1 d" K, h7 A然后的事情,俺当场拒绝客服提出的建议,让俺自己去邮局和账单地址查邮件。只提出了一个蛮横的要求,8月19号之前必须收到卡片,不然投诉到银监会,期间卡片产生的风险跟俺没有关系。
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发表于 2012-3-28 03:09:58 | 显示全部楼层

5 {/ ~8 v, R' ]# x" A: I8月9日,当天傍晚,白天接我投诉的客服来电,征求我同意,先挂失卡片,然后免费EMS一张新卡到账单地址。态度很好,俺表示同意。( U6 b" ^) [) e5 m; g/ T( D
高潮来了
1 `* z+ \( L7 O% A. g) E9 `8月11日,长椿街给我打电话,忽悠忽悠,让我自己去卡部领取卡片。被俺满怒骂回去了。
* u  u+ ?& p) J/ a5 q+ f' g0 _事情的结果是8月12号上午,限时送到我的账单地址,并按照长椿街的要求,复印了身份证,重填了申请表。
0 }( g: A, J. h) b1 G5 ]8月13号,俺在东部某网点打算注册网银,才发现:( V8 V3 i8 ~8 @3 \' a* e
本地卡部忽悠我千里迢迢领取的,竟然是8月9号挂失的卡片!!!
& B7 l" n8 _5 t+ v6 w& e! J幸亏俺没有上当。不过当天在柜台碰到趣事一件,另立帖与诸位分享
  Q8 g, y( K) W) L7 Y  K今天8月15日,俺还在等那不靠谱的EMS
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发表于 2012-3-28 03:54:02 | 显示全部楼层
$ ]9 `  e" Y! m2 j4 J; r+ [3 a
8-16,早上收到了8月11号从珠海寄过来的EMS,是一张环球通普卡
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发表于 2012-3-28 04:36:41 | 显示全部楼层
3 ?. _+ k- @, X# H4 [" a& ~
好辛苦啊{:7_562:}
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