工行粉丝 发表于 2012-3-23 20:42:50

省行卡部就比设在那个成都的总行卡中心强

         
办的一张"天翼牡丹"信用卡,收到卡后发现二个问题.一是寄卡地址错(错的离谱,幸亏邮递员认识才没退件),二是卡面上的姓名打错,被改了个"姓".收到后立即在没开卡状况下打95588转6进入信用卡系统,向接电客服反映.要求把地址改成正确的并重寄一张正确姓名的卡来,客服听后回答一是不开卡不能改地址,二是要求把卡剪角后传真图到它们那里.真是混帐逻辑,卡是你们弄错的,还向持卡者讲这个,据理力争当时客服表示要按它讲的办,拉距十多分钟后发火了那个客服只好讲那就交当地有关部门处理,三个工作日联系,几天后接省行卡部来电了解后当即表示,一是当场修改了正确地址,二是立即重寄张正确姓名的卡,省行卡部即没要求开卡才能修改也没让把错卡传真过去,一句废话都没讲就定下了.今天收到用EMS重寄来的一张正确姓名的卡.寄卡地址也是正确了.
卡中心办事还不如下面省行的卡部.
         

ICBC_虎老头 发表于 2012-3-23 20:54:18


生气的是卡中心客服当时就要求上传错卡,谁家固话弄个带传真的?告诉它通话的这个电话机无法传真,它又讲那就到单位戓一些有传真的店里去传,这话讲的有理吗?

ICBC_虎老头 发表于 2012-3-23 21:43:49


当年办的民生那个一套6张的奥运信用卡也是犯了把打错姓名卡寄来的错误,收卡发现后致电民生卡中心,人家民生二话没说就把错的一大五异的6张卡重新寄了一套正确的来.

ICBC_gaobie120 发表于 2012-3-23 21:46:01


没办法 国有嘛 - -

ICBC_paulchiu 发表于 2012-3-23 22:25:00


很多错了还不认错的呀

ICBC_yyq3663 发表于 2012-3-23 22:50:55


为啥你的名字总是弄错呢？
改个名字吧！哈哈
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