ZT:龙卡信用卡电子支付使用指南
本帖最后由 导师 于 2010-9-17 08:45 编辑
龙卡信用卡电子支付使用指南 一、概述龙卡信用卡除可持卡取现消费外，还可通过非面对面的电子交易实现支付结算。近年来，信用卡电子支付迅速发展，网上商店成为大型商场、购物中心、大型超市外使用信用卡的最重要场合。根据腾讯网《2010中国信用卡用户使用行为分析报告》的调查，45.6%的受访者使用信用卡进行网上购物，各类门户网站也成为用户获取优惠活动信息的最主要途径，所以，大力发展信用卡网上支付业务，对于方便持卡人方便用卡、提升建行信用卡的品牌形象、提高信用卡的使用效率等都具有较大的促进作用。建行大多数的信用卡网上支付大都从第三方支付平台发起，近年我行合作的第三方支付平台有所增加，因为第三方支付平台较多，客户在使用龙卡信用卡支付前，需要查看商户的支付说明：是否支持使用信用卡进行支付，支付限额有什么限制等，并按照商户要求办理支付业务。网银支付有一定限额限制，优先执行商户个性化限额、全渠道交易限额中的最小值，若商户未设置个性化限额，将为银行设置标准化限额、全渠道交易限额中的最小值。目前通过此方式消费的均为建行合作的受信任的商户，相关信息在商户的“帮助中心”或者“消费银行”均能查询到。常见的第三方支付平台及其限额如下：1.
支付宝：建行信用卡交易限额为单笔最高500元，单日累计最高500元。日前建行与支付宝公司就信用卡网上大额支付已达成协议，建行信用卡用户在支持支付宝大额支付的商家购物时无需通过网上银行多笔支付，可直接使用信用卡进行大额支付，单笔最高限额5000元，单日最高限额10000元。2.
易宝支付：建行信用卡单笔最高500元，单日累计最高2000元。通过易宝支付进行的建行信用卡在线交易，暂无信用卡积分。3.
财付通：不支持建行信用卡支付，只支持USB证书/口令卡用户。4.
环迅支付：单笔及每日最高累计支付金额均为1000元。除了可通过第三方支付平台使用外，龙卡信用卡支还付广泛见于办理电子客票、旅游服务、酒店预定及培训考试类商户等实名制网上支付业务，不同商户网站支付限额不同，具体限额可参见商户网站的相关付款说明。[返回目录]二、开通网上银行信用卡网上交易需要先开通个人网上银行，实现网上支付功能。具体流程如下：1.开通网银的客户，登陆建行网站www.ccb.com，选择左上方“网上银行服务”下的“申请”，选择“普通客户网上自助开通”，并点击“现在开通”，填写网银注册申请表，申请成功后登陆网银即可查询信用卡账户信息。这时，客户成为我行网上银行非签约客户。2.使用其他建行账户开通网银的客户，登录网银后选择“我的账户”－“追加新账户”（注：登录网银时不要选择“极速版”），填写信用卡的相关信息后即可追加成功。信用卡开通流程如下图所示：（ ←点击方块放大图片）[返回目录]三、购物网站消费1.网上交易页面开通信用卡个人网上银行功能或将信用卡帐户追加到个人网银账户下之后即可进行交易。交易最终均通过如下信用卡网上支付页面完成：2.支付流程举例购物网站交易流程大致相同，以今年交易笔数最大的淘宝网购物为例。客户持信用卡通过淘宝网交易时可选择“网上银行付款”与“信用卡付款”两种方式。（1）使用“网上银行付款”渠道实现信用卡支付这是淘宝网传统实现信用卡购物的方式。在淘宝网上没有提供“信用卡付款”的卖家处购买商品，点击“立即付款”后将进入本付款页面，此时选择“网上银行付款”选项卡。点击“确认无误，付款”，进入如下页面。点击“去网上银行付款”。在进入建行个人网银页面后，选择第二个选项卡“信用卡网上支付”，实现信用卡网上支付。需要指出的是，不能交易的网站如财付通会显示“交易限额为0”，即我行未对此商户开通。同时，不同网站限额也有所不同，淘宝网支付宝交易为单笔最高500元,单日累计最高500元。假设通过此渠道购买超过500元的商品，需要分多次付款。（2）使用“信用卡支付”淘宝“信用卡支付”是一个提供给卖家订购的业务，卖家向淘宝网订购这个服务，才能在自己的商品下方显示“信用卡支付”的标示 。卖家需要支付交易金额（包括运费）的1%作为交易手续费（大部分的卖家会在自己的网页内说明“此部分费用由买家承担”），好处是买家可以一次性付清款项，特别是在买大额产品不再受每笔最高500元限额的限制，建行龙卡信用卡单笔最高限额5000元，单日最高限额10000元。在注明用信用卡支付的店铺购物，单笔满1000元还可以打400电话给客服申请分期付款。客户在淘宝首页输入需要寻找的产品，然后在
“常用服务”项目选择
“信用卡”，点击“确定”就可以看到分栏中所有支持信用卡支付服务的商家以及商品。出现商品页面后，在商品下方可以看到信用卡支付标识：用户选择产品后点击下图“立刻购买”，进入
“信用卡付款”项目，就可以选择支持这一服务的信用卡进行付款。点击“确认无误，付款”，进入如下页面：点击“去信用卡银行付款”，同样的选择“信用卡网上支付”选项卡：付款后即可结束交易。3.
使用龙卡信用卡在境外购物网站消费如客户持有的是我行双币种信用卡，且受境外商户网站支持，就可以使用建行双币种龙卡信用卡向境外网站进行支付。在使用信用卡进行境外网上支付前，建议持卡人注册并使用我行的3DS支付验证服务。3DS支付验证是指当龙卡信用卡客户在带有“VERIFIED by VISA”和“MasterCard SecureCode”标识的境外网上商户交易时，能够得到个性化信息检核以及密码验证。确保交易网站的真实性，从而全面保障龙卡信用卡客户在境外网上商户交易时的安全，目前可享受该项服务的为龙卡信用卡个人卡主卡用户。
在使用此项服务前，客户需要通过建行网上银行进行注册。登陆建行网上银行，选择信用卡->3DS管理->点击开通3DS支付验证服务->阅读协议并选择同意->设置3DS支付密码和个性化信息->选择需要开通的龙卡信用卡卡号->按提示输入验证信息->3DS支付验证服务注册开通成功。同时提示客户妥善保管您的信用卡相关账户信息，确保用卡安全。实际消费时，建议持卡人尽可能在带有“Verified by VISA”（ISA卡)或“sterCard® SecureCode"”（万事达卡）标识的商户网站使用信用卡，注意核实个性化信息是否与注册时设置的一致，并输入3DS密码，由银行进行身份验证。[返回目录]四、信用卡预订机票1.认识CVV2码信用卡背面签名栏的后面有７位数，前四位是信用卡卡号的后四位，后三位就是我们常说的信用卡的验证码，CVV2通常是在境外网上交易或者电话支付等“非过卡交易”（比如网络支付）时需要提供的卡片安全校验码。银联标准卡称为CVN2，万事达卡称为CVC2，VISA卡使用的称为CVV2，AE运通卡则称为CSC2。但是其产生原理都是一样的。2.信用卡订机票通过信用卡网站预订、电话预定机票，均不需要使用到信用卡交易密码。持卡人选好航班后，提供（在网站输入信息或者直接告诉电话坐席）信用卡卡种、卡号、信用卡有效期、持卡人姓名、持卡人有效证件类型、持卡人有效证件号码、验证码等信息，网站或客服人员会从持卡人的账户中扣除预定费用，然后通过第三方将机票快递给持卡人，持卡人再签字确认【携程网客服：签字的目的是“签收机票”，非“签字确认付款”】。此时，信用卡进行的就是无磁无密的信用卡消费方式，这种交易方式叫非过卡交易，在国外已经是一种很成熟的信用卡交易方式。在国内自从出现国际标准信用卡，这种交易方式也就相应产生，只是目前主要应用于需要实名制的行业，例如航空和酒店这两个行业。
3.非过卡交易的安全银行会严格挑选一批实名制商户签订信用卡无卡支付协议。客户在网上提交的信用卡信息及相关个人资料，在传输中采用SSL加密处理，所以客户在这些正规网上使用信用卡是安全的。如持卡人是通过电话告知预订员相应信息，正规网站的预订员是经过严格培训，并会有电话录音记录。在交易完成后，持卡人会收到扣款的短信。一旦发生盗刷，可直接致电24小时服务热线申请调查。由于这些消费领域需要实名制，万一出现盗刷，也很容易追回款项，风险是可控的。银行在发展这类合作商户时十分谨慎，对于商户而言，获得信用卡非过卡交易权限并不容易。假设客户在核对信用卡对账单时，确实出现扣款情况与实际不符，应立即与网站联系，正规的网站都会及时核实、处理。4.预订机票流程举例目前，厦门地区持卡人主要购票网站有厦门航空、携程网、艺龙网、芒果网等等，购买机票流程大同小异。无论是电话订机票还是网站订机票，基本遵循如下顺序：选择航班-登记预定者信息—提供信用卡信息并付款。现以携程为例简述购票流程。进入携程首页后，点击“国内机票”，然后按以下顺序操作：（1)进入“国内航班查询”界面，在各信息栏中正确填写相应信息；（2)点击“查询并预订”，选择您所需要的航班；（3)点击“下一步”，在确认机票信息无误后，准确填写“登机人信息”；（4)如有相应航空公司里程累积卡，需累积里程，请填入乘客最后一栏；（5）点击“下一步”选择机票配送方式，并填写地址信息，并选择相应的支付方式；（6)点击“提交”，假设选择信用卡支付，则详细填写相关内容。5.非过卡交易注意事项作为持卡人，平时需要特别留意以下安全问题：（1）一定要选择知名度高、信誉好的订票机构，一些不知名的机构本身就是皮包公司，将卡片信息告知他们是十分不安全的；（2）一定要妥善保管卡片，卡片上含有订票需要的所有信息，别人只要看过卡片，记住了卡号、卡片有效期和CVV2码就可以使用信用卡订票，国外的购物上，只要输入了信用卡卡号和CVV２密码，也可完成网上交易；（3）尽量开通卡片的短信提醒功能，一旦账户款项有变动可以第一时间获得通知，减少损失。[返回目录]五、信用卡预定酒店信用卡订酒店，实际上是指大部分的酒店在预定时候需要信用卡作担保这一环节，事实上酒店并没有收到客户的房费，持卡人到了酒店还需要到柜台刷卡。1.认识信用卡担保当酒店房间紧张的情况下（节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等），酒店需要客户提供信用卡担保，以保证预订能够顺利获得确定。持卡人在确定酒店的入住时间、价位等信息后，一般在最后环节，持卡人需要提供（在网站输入或者直接告诉电话坐席）信用卡卡种、卡号、信用卡有效期、持卡人姓名、持卡人有效证件类型、持卡人有效证件号码、验证码等信息后，酒店会优先给予房间确认且延长保留时间。需要信用卡担保的酒店，如客户遇行程有变无法入住，需在规定时间内通知酒店，否则预定信息将无法修改。信用卡担保是一种预订方式，并非支付。一般来说信用卡担保成功后，客户的手机会收到与预订酒店的第一晚房费相同金额的资金的冻结信息，但资金并未没有扣除。这是酒店向银行提交了申请，只是冻结而暂时无法使用。客户到酒店还是需要在前台支付房费入住，这时候冻结的资金会解冻。只有当客户没有正常入住，且未在酒店的取消预约最晚时限前通知，才会从客户担保的信用卡内扣除相应房费。2.信用卡预订酒店流程举例（艺龙网为例）（1）登陆网站：http://ccbeuro.elong.com（2）查询酒店：进入“国际酒店”页面，选择（或填写）需要预订酒店的所在城市、入住日期及退房日期后，点“搜索”按钮，系统将显示符合查询条件的酒店信息，也可以根据需要对酒店名称、房价范围、星级等进行筛选。
3. 选择酒店：点击“酒店名称”进入酒店的详细介绍及可订房型页面。
选定房型后，点右侧的“预订”按钮，开始填写酒店预订单。
4. 填写订单：填写预订单时，请完整填写入住信息及联络信息。
个人信息输入完成后，点击“下一步”输入信用卡信息进行担保或者预授权，并提交订单。（5） 订单完成。[返回目录]
六、手机支付
中国移动手机支付业务是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，用户只需开通手机支付业务，系统将为用户开设一个手机支付账户，用户可通过该账户进行远程购物（如互联网购物、缴话费、水费、电费、燃气费及有线电视费等）。水费、电费、燃气费及有线电视费福建未开通。
1.开通中国移动手机支付业务
点击放大开通流程图片
2.使用建行信用卡给手机支付账户充值
（1）选择“使用网银支付”选项卡，选中“中国建设银行”，输入金额后提交。
（2）进入建行网上银行界面，选中“信用卡网上支付”选项卡，输入信息
（3）选择下一步，开始输入信用卡信息：
（4）点击支付，即完成。
（5）可以查询到个人明细
3.使用手机支付账户购物
首先在支持手机支付的网站购物中挑选商品。合作商户已逾800多家，详细商户目录：
http://cmpay.10086.cn/info/88/category-catid-88.html
（1）选购商品并下单，然后请选择支付方式：在线支付，可以看到“手机支付”标志
(2)下单成功后，选择手机支付
（3）输入手机号及支付密码：
（4）确认支付：
（5）支付成功就可以回到商家页面
4.使用手机支付交话费
如图所示，极为简便。
5.提现
（1）登录账户后，点击提现
（2）首次提现需要先绑定银行卡（借记卡）
（3）输入将要绑定的银行卡信息并确认。
（5）绑定成功后进入“提现申请”
（6）输入信息，并确认后即提现成功
6.生活缴费部分，福建省未开通
[返回目录]
七、信用卡消费积分规定
我行信用卡进行网上消费与商户消费是否计算积分问题（无论其是透支消费还是使用溢缴款消费），取决于交易类型、支付对象的性质以及商户消费是否计算积分等信息。
以下为我行信用卡中心网站发布信息：
（网址：http://creditcard.ccb.com/convert/20100308_1268036167.html）
持卡人使用中国建设银行信用卡在宾馆、酒店、餐饮、娱乐、百货公司、其他零售商店类商户的刷卡消费，通过中国建设银行信用卡中心进行的商品邮购、分期付款等均可累计积分。
龙卡信用卡消费不计积分的商户类别如下表所示，所列商户类别参考中国银联商户分类对照表及相关规定。银行签购单中15位商户代码的第8-11位即为该商户MCC码。如因收单行或商户未正确设置商户类别以致影响积分累计的，我行信用卡中心不承担责任。
附：
八、信用卡网上交易注意事项
1、具体商户网站是否支持我行信用卡支付，及支付限额大小均因网站而异，需要参见商户网站的相关付款说明，因此阅读该电子商务网站付款规则十分必要，假设有付款流程图则更要仔细阅读。
2、个人资料输入要谨慎，对任何要求提供个人金融信息的E-mail保持警惕，一定要妥善保管卡片所有信息，尤其是卡号、卡片有效期和CVV2码；不要使用公共电脑登录网上银行，比如网吧的电脑；个人电脑应安装网页浏览器工具条，及时更新浏览器软件，安装相应的安全补丁。
3、一定要选择知名度高、信誉好、运营时间长的网站或卖家进行交易。
4、定期更改交易密码。
5. 在使用信用卡进行境外网上支付前，最好注册并使用我行的3DS支付验证服务；消费时，请尽可能在带有(VISA卡)或（万事达卡）标识的商户网站使用信用卡。
6.尽量开通卡片的短信提醒功能，一旦账户款项有变动可以第一时间获得通知，减
少损失。
持卡人要用信用卡作电子支付还得先上个课程，阅读一堆使用说明。真不知道是银行太白痴还是持卡人太白痴。
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