% i+ B3 L0 m% Y7 y% I 个人客户星级服务是我行为回馈客户厚爱，提升服务水平，以客户在我行综合业务量为基础而推出的全新服务体系。目前在客户登录页面上显示的星级是个人客户的服务星级。客户星级将会随客户在过去一段时间内平均业务量的变化情况定期更新。 0 ]$ Q8 q( n, U2 p3 d7 T0 e 我行根据不同星级客户的特点及需求，在品牌、内容、渠道、费率等各方面为客户提供差异化服务。高星级客户将成为我行信用卡营销的目标客户，客户星级是信用卡授信的重要依据，提升星级有助于客户成功申办信用卡。但是，个人客户星级不是信用卡授信的唯一标准。在通过一定调节方式应用客户星级的基础上，我行将综合考虑客户金融资产结构、信用评分等因素对客户进行信用卡的合理、精确授信。1 O- f# D' Z5 U0 W
根据《中国工商银行牡丹信用卡章程》和《牡丹信用卡领用合约》，中国工商银行有权根据申请人的申请资料及资信状况确定是否同意发卡、发卡的种类和信用额度；有权根据持卡人交易、还款记录情况、资信状况变化或突发性欺诈风险等情况调整其牡丹信用卡的信用额度，或要求持卡人按照规定提供担保；有权基于持卡人资信状况下降等原因或为维护持卡人账户资金安全等目的，暂时停止持卡人使用牡丹信用卡。( |5 g$ j7 N! i- A1 S
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发表于 2012-2-17 02:35:35
