老卡友 发表于 2012-2-15 01:24:44

我的钱到哪去了

         
我根据ATM机查询的欠款余额770多元交入人民币780元，交完后再到ATM机上查询发现余额没变，当时以为是要第二天才到帐，于是也没多管，又在商场消费了680.02元，过了几天查询卡上余额居然提示已经欠费1325.22元，到深发展支行询问对方职员说已经到帐，让打客户服务电话40066-95501查询，我在深圳发展银行网站上只能查到一些消费的清单，但没有每笔消费后的余额计算，并且一些取现费用也没显示，我把网上提供的清单全部拉下来计算了一下，结果发现我只欠银行191.94元，跟银行的余额中间差了1133.28元，这么大的差额我不知道银行该做何解释？打客户电话问客户服务人员居然说我从来没还清过，账上一直有欠费，而且假设要补寄清单的话必须要每期收费2元，并且补寄的清单上面也没有余额的显示，我质问客户服务人员那我要来有什么用，对方支支吾吾，然后又说要查询余额必须电话在线等，而且最少半个小时才能查出来，我不知道现在深圳发展银行还是手工记账么，算个记账需要这么长的时间。客户消费不清不楚，余额差距这么大，原因到底是什么？
         

ICBC_理财饼干 发表于 2012-2-15 01:27:53


过２天再问问，可能是电脑系统的原因哦．

ICBC_关公舞刀 发表于 2012-2-15 04:20:01


在途中.

ICBC_rlc 发表于 2012-2-15 05:27:19


过二天看看再说，想想不会错的吧。

ICBC_海那瓦 发表于 2012-2-15 08:03:55


确实是系统到帐问题~其实这个问题我也遇到过，我是晚上用银行卡直接转账到信用卡，信用卡的可用余额马上改变，可到第二天我的网银才显示我的转账状况。
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